Rückgaberichtlinien
miure
Zuletzt aktualisiert: 29.08.26
1. Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Produkte erhalten haben. Wenn eine Bestellung in mehreren Teilen ankommt, beginnt die Frist an dem Tag, an dem der letzte Teil angekommen ist.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informieren Sie uns vor Ablauf der Frist. Sie können eine Rücksendung in unserem Retourenportal mit Ihrer Postleitzahl und Bestellnummer einleiten, uns eine E-Mail an hello@miure.com senden oder das Muster-Widerrufsformular verwenden. Sie benötigen weder unsere Zustimmung noch müssen Sie einen Grund angeben.
2. Unsere 30-tägige Rückgabefrist
Zusätzlich zu dem oben genannten gesetzlichen Recht bieten wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Lieferung an.
Die ersten 14 Tage sind Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und werden durch Artikel 1 geregelt. Die Tage 15 bis 30 sind eine von uns angebotene kommerzielle Vereinbarung, und in diesem Zeitraum muss das Produkt unbenutzt und in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden. Diese kommerzielle Frist berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
3. So funktioniert die Rücksendung
Rücksendungen werden über unser Retourenportal abgewickelt. Geben Sie Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer ein, wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, wählen Sie eine Abgabestelle und erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett. Sie benötigen kein Konto.
Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurückgesandt werden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf dieser Frist absenden.
4. Kosten einer Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung von Produkten betragen 4,95 €, die bei der Erstellung Ihres Rücksendeetiketts zu zahlen sind.
Diese Kosten entfallen, wenn das Produkt beschädigt ankam, defekt ist oder nicht das von Ihnen bestellte Produkt ist. In diesen Fällen leiten Sie bitte keine Rücksendung im Portal ein. Senden Sie eine E-Mail an hello@miure.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto, und wir arrangieren die Rücksendung auf unsere Kosten.
5. Zustand der zurückgesandten Produkte
Sie dürfen Produkte so handhaben und prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, um deren Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Das Öffnen der Verpackung gehört dazu.
Eine Handhabung, die über die bloße Prüfung hinausgeht, mindert den Wert des Produkts, und wir mindern die Erstattung entsprechend. Wenn wir eine Minderung anwenden, teilen wir Ihnen den Betrag und den Grund mit. Eine Minderung ist niemals höher als der Preis, den Sie für dieses Produkt bezahlt haben.
Vom 15. bis zum 30. Tag werden gebrauchte Produkte nicht akzeptiert.
6. Ihre Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und deren Zustand geprüft wurde, oder sobald Sie uns einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt. In jedem Fall erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden.
Wir erstatten den Preis der zurückgesandten Produkte. Wenn Sie eine gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die Standardlieferkosten dieser Bestellung. Wenn Sie eine teurere Versandart als unsere Standardoption gewählt haben, erstatten wir nur die Standardkosten. Wenn Sie einen Teil einer Bestellung zurücksenden und den Rest behalten, werden die Lieferkosten nicht erstattet.
Wenn Produkte mit einem Code oder einer Prämie gekauft wurden, erstatten wir den tatsächlich gezahlten Betrag.
Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung verwendet haben, und sind für Sie kostenlos.
7. Defekte Produkte
Unabhängig von den oben genannten Rückgabefristen haben Sie eine gesetzliche Garantie von zwei Jahren ab Lieferung. Wenn ein Produkt nicht dem Vertrag entspricht, kontaktieren Sie uns unter hello@miure.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir tragen alle Kosten für die Behebung, einschließlich der Rücksendekosten.
8. Muster-Widerrufsformular
Sie müssen dieses Formular nicht verwenden. Jede eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung zum Widerruf ist ausreichend.
An: Professionails NV (miure), Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, Belgien, hello@miure.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Bestellt am / erhalten am:
- Name des/der Verbraucher(s):
- Anschrift des/der Verbraucher(s):
- Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum: