miure manicured, conditions générales

miure

Dernière mise à jour : 28.08.26

1. le programme

miure manicured est le programme de fidélité de miure, une marque de Professionails SA, Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, Belgique, numéro d’entreprise et numéro de TVA BE 0432.600.303.

L’adhésion est gratuite et ouverte aux personnes physiques âgées de 18 ans ou plus qui possèdent un compte miure, dans les pays où nous livrons.

2. adhésion

Vous adhérez en créant un compte sur miure.com et en vous inscrivant au programme. Une adhésion par personne. Les comptes professionnels et les revendeurs ne peuvent pas participer.

Les achats effectués avant votre adhésion comptent pour votre niveau.

3. gagner des points

Les points sur les achats sont calculés sur le montant effectivement payé, après application de tout code ou de toute récompense. Les frais de livraison ne rapportent pas de points. Les taxes sont incluses dans le calcul.

Les points sont crédités une fois la commande marquée comme payée. Vous devez être connecté à votre compte au moment de commander pour que les points soient crédités.

Les points pour un avis sont crédités quel que soit le contenu de l’avis. Ils ne dépendent pas de la note attribuée.

4. niveaux

Vous conservez un niveau pendant 12 mois à compter de la date à laquelle vous l’avez atteint. Lorsque vos dépenses sur la période glissante de 12 mois passent sous le seuil, vous disposez d’un mois avant de passer au niveau inférieur.

Récompense d’entrée. L’accès au niveau Glazed crédite 100 points, une seule fois. L’accès au niveau Sealed crédite 300 points, une seule fois. Le niveau Bare ne comporte pas de récompense d’entrée.

Récompense d’anniversaire. Les membres de tous les niveaux reçoivent 15 % de réduction, valable 7 jours autour de leur date de naissance. Une date de naissance doit figurer sur votre compte et doit y avoir été ajoutée au moins 30 jours avant la date concernée. Une seule récompense d’anniversaire par membre et par année civile.

Récompense d’ancienneté. Les membres Sealed reçoivent 20 % de réduction, valable pendant le mois civil au cours duquel ils ont atteint le niveau Sealed pour la première fois.

5. utiliser vos points

Les récompenses sont appliquées lors de la commande. Elles n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangées contre de l’argent.

Une seule réduction au niveau du panier ou de la commande peut être utilisée par commande. Une récompense en points ne peut donc pas être cumulée avec le code de bienvenue de la newsletter, une récompense d’anniversaire, une récompense d’ancienneté ou une récompense de parrainage. Elle peut être utilisée avec des réductions au niveau du produit, comme le prix d’un kit, ainsi qu’avec la livraison offerte à partir de 65 €.

6. expiration des points

Les points expirent après 2 ans sans activité sur votre compte. Gagner ou utiliser des points fait repartir ce délai.

7. retours, remboursements et annulations

Lorsqu’une commande est remboursée, les points gagnés sur celle-ci sont annulés.

Lorsqu’une commande est partiellement remboursée, les points gagnés sont réduits proportionnellement au montant remboursé.

Lorsque vous avez payé avec une récompense en points et que la commande est intégralement remboursée, les points utilisés pour cette récompense sont recrédités sur votre compte, et nous vous remboursons le montant effectivement payé. Lorsqu’une telle commande est partiellement remboursée, les points sont recrédités proportionnellement au montant remboursé.

Les points recrédités conservent leur date d’acquisition d’origine, ce qui signifie que leur date d’expiration ne change pas. Lorsque cette date est déjà passée, les points expirent le jour du remboursement.

Les commandes annulées payées entièrement au moyen de récompenses sont ajustées manuellement. Contactez-nous à l’adresse hello@miure.com si vous êtes dans ce cas.

8. parrainage

Les membres peuvent parrainer une connaissance. La personne parrainée reçoit 5 € de réduction sur sa première commande, pour un montant minimum de commande de 40 €. Une fois cette commande passée, le membre parrain reçoit 100 points.

Une récompense de parrainage est une réduction au niveau du panier et ne peut pas être cumulée avec un autre code au niveau du panier ou de la commande, y compris le code de bienvenue de la newsletter.

Les parrainages doivent être authentiques. Se parrainer soi-même, utiliser plusieurs comptes ou plusieurs adresses e-mail, ou générer des parrainages de manière artificielle entraînera le retrait des récompenses.

9. mettre fin à votre adhésion

Vous pouvez quitter le programme à tout moment en écrivant à hello@miure.com. Les points sont annulés lorsque vous quittez le programme.

Nous pouvons suspendre ou annuler une adhésion en cas d’abus du programme, notamment par le recours à plusieurs comptes, à de faux avis, à des parrainages artificiels ou à des achats destinés à la revente.

10. modifications du programme

Nous pouvons modifier les présentes conditions, les taux d’acquisition, les récompenses, les niveaux et les seuils. Lorsqu’une modification vous est défavorable, nous en informons les membres au moins 30 jours à l’avance.

Nous pouvons mettre fin au programme moyennant un préavis d’au moins 30 jours, pendant lequel les membres peuvent encore utiliser les points qu’ils détiennent.

11. données à caractère personnel

La participation implique le traitement de vos données à caractère personnel, notamment votre historique d’achats, votre solde de points, votre niveau et, si vous la communiquez, votre date de naissance. Ce traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. autres dispositions

Le droit belge s’applique. Nos conditions générales et notre politique de confidentialité s’appliquent parallèlement aux présentes conditions.

Questions : hello@miure.com