service client & FAQ

Composez votre kit dans le configurateur, ou commandez directement depuis une page produit. Pas besoin de compte, mais en créer un vous fait entrer dans miure manicured.

Seulement dans les premières minutes. Les commandes partent en préparation presque tout de suite, et une fois parties nous ne pouvons plus rien y changer, adresse de livraison comprise. Ensuite, ça devient un retour.

Non. Vous pouvez commander en tant qu’invité. Un compte garde vos adresses et vous fait entrer dans miure manicured, où chaque euro dépensé rapporte un point.

Oui, si vous êtes membre et que vous en avez assez. Convertissez vos points depuis votre compte, et le code apparaît au moment de payer. Une seule remise s’applique par commande, donc les points et un autre code ne se cumulent pas.

Pas encore.

Votre confirmation de commande fait office de preuve d’achat et suffit pour une commande de particulier. Si vous avez besoin d’une facture TVA en bonne et due forme, nous l’établissons à la main, avec des frais administratifs de 15 € TVA comprise, confirmés avant que nous la fassions.

Douze pays dans l’UE, donc jamais de douane ni de frais d’importation. La liste complète est sur la page livraison.

Cela dépend de votre pays et du choix entre votre adresse et un point relais. Offerte partout à partir de 65 €. Le tableau complet est sur la page livraison.

De un à cinq jours ouvrables, selon l’endroit où vous êtes. Commandez avant 15h un jour ouvrable et le colis part le jour même. Le délai estimé par pays est sur la page livraison.

Via le lien dans votre confirmation d’expédition. Le suivi peut mettre jusqu’à 48 heures à s’actualiser, donc une page vide dans les premières heures est normale.

Vérifiez d’abord le lien de suivi et, s’il indique que le colis est livré, demandez à vos voisins et vérifiez au point relais. S’il reste introuvable, écrivez à hello@miure.com avec votre numéro de commande et nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Trente jours à compter de la livraison. Les quatorze premiers relèvent de votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Du quinzième au trentième jour, nous reprenons le produit à condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d’origine. Les conditions complètes sont sur la page retours.

Via le portail de retour, avec votre code postal et votre numéro de commande. Choisissez vos produits, choisissez un point de dépôt, imprimez l’étiquette. Les frais de retour dépendent de votre pays et sont indiqués avant que vous confirmiez.

Ne lancez pas de retour dans le portail. Écrivez à hello@miure.com dans un délai raisonnable, avec votre numéro de commande et une photo. Nous organisons le renvoi à nos frais et nous réglons la situation.

Dès que votre retour nous parvient et que nous l’avons vérifié. Nous remboursons dans les quatorze jours suivant sa réception, sur la carte ou le compte utilisé pour payer.

Bancontact, iDEAL, Wero, KBC/CBC, Belfius, Klarna Pay Later, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MB WAY, Multibanco, ainsi que les cartes Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires et PostePay. Ce qui s’affiche au moment de payer dépend de votre pays.

Oui. Les paiements passent par Shopify Payments et Mollie, et miure ne voit ni ne conserve vos données de carte.

Au moment de la commande. Nous expédions dès que le paiement est confirmé.

Développés et fabriqués en Belgique.

La peel-off si vous aimez changer souvent, la soak-off si vous voulez une tenue maximale et pour les ongles des pieds. Cinq questions dans le sélecteur de base et vous saurez laquelle est la vôtre.

La couleur et le top coat catalysent sous une lampe LED, donc oui, sauf si vous en avez déjà une. Le vernis semi-permanent miure catalyse sous n’importe quelle lampe LED standard, mais une lampe moins puissante peut demander jusqu’à 60 secondes par couche.

Le vernis semi-permanent miure est sans HEMA et sans di-HEMA, et sans aucun autre dérivé d’HEMA, les causes les plus fréquentes d’allergie au semi-permanent. Il ne contient pas non plus de TPO, conformément à la réglementation européenne. Un risque réduit n’est pas un risque nul. La liste complète des ingrédients figure sur chaque page produit, et si vous avez déjà réagi à un vernis semi-permanent, parlez-en à un dermatologue avant de l’utiliser.