politique de retours
miure
Dernière mise à jour : 29.08.26
1. votre droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans donner de motif. Ce délai court à partir du jour où vous, ou une personne désignée par vous, avez reçu les produits. Si une commande arrive en plusieurs parties, le délai court à partir du jour de la réception de la dernière partie.
Pour vous rétracter, informez-nous avant l'expiration du délai. Vous pouvez initier un retour via notre portail de retour en utilisant votre code postal et votre numéro de commande, nous envoyer un e-mail à hello@miure.com, ou utiliser le formulaire de rétractation modèle. Vous n'avez pas besoin de notre approbation et vous n'avez pas à donner de motif.
2. notre période de retour de 30 jours
En plus du droit légal ci-dessus, nous offrons une période de retour de 30 jours à compter de la livraison.
Les 14 premiers jours sont votre droit statutaire et sont régis par l'article 1. Les jours 15 à 30 sont un arrangement commercial que nous proposons, et durant cette période, le produit doit être retourné inutilisé et dans son emballage d'origine. Cette période commerciale n'affecte pas vos droits statutaires.
3. comment retourner un produit
Les retours sont traités via notre portail de retour. Saisissez votre code postal et votre numéro de commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner, choisissez un point de dépôt et créez votre étiquette de retour. Vous n'avez pas besoin de compte.
Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant l'information de votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous les envoyez avant son expiration.
4. coût d'un retour
Le coût de retour des produits est de 4,95 €, payable lors de la création de votre étiquette de retour.
Vous ne payez pas ces frais si le produit est arrivé endommagé, est défectueux ou ne correspond pas au produit que vous avez commandé. Dans ces cas, n'initiez pas de retour via le portail. Envoyez un e-mail à hello@miure.com avec votre numéro de commande et une photographie, et nous organiserons le retour à nos frais.
5. état des produits retournés
Vous pouvez manipuler et inspecter les produits comme vous le feriez dans un magasin, afin d'établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. L'ouverture de l'emballage en fait partie.
Toute manipulation allant au-delà de l'inspection réduit la valeur du produit, et nous réduisons le remboursement en conséquence. Lorsque nous appliquons une réduction, nous vous indiquons le montant et la raison. Une réduction ne dépasse jamais le prix que vous avez payé pour ce produit.
Du 15ème au 30ème jour, les produits qui ont été utilisés ne sont pas acceptés.
6. votre remboursement
Nous vous remboursons une fois que votre retour nous est parvenu et que nous avons vérifié son état, ou dès que vous avez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, la première de ces éventualités étant retenue. En tout état de cause, nous vous remboursons dans les 14 jours suivant le jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous remboursons le prix des produits retournés. Si vous retournez une commande entière, nous remboursons également les frais de livraison standard de cette commande. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre option standard, nous ne remboursons que le coût standard. Si vous retournez une partie d'une commande et conservez le reste, les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Lorsque les produits ont été achetés avec un code ou une récompense, nous remboursons le montant effectivement payé.
Les remboursements sont effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer, et ne vous coûtent rien.
7. produits défectueux
Indépendamment des délais de retour ci-dessus, vous bénéficiez d'une garantie légale de deux ans à compter de la livraison. Si un produit n'est pas conforme au contrat, contactez-nous à hello@miure.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous prenons en charge tous les frais de remise en état, y compris les frais de retour.
8. formulaire de rétractation modèle
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser ce formulaire. Toute déclaration claire de votre décision de rétractation est suffisante.
À : Professionails NV (miure), Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, Belgique, hello@miure.com
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente des biens suivants :
Commandé le / reçu le :
Nom du ou des consommateur(s) :
Adresse du ou des consommateur(s) :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :