algemene voorwaarden
miure
Laatst bijgewerkt: 29.08.26
1. wie wij zijn
miure is een merk van Professionails NV.
Professionails NV, Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, België
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0432.600.303
E-mail: hello@miure.com
In deze voorwaarden betekenen “wij”, “ons”, “onze” en “miure” Professionails NV. “U” betekent de persoon die een bestelling plaatst of de website gebruikt.
2. waarop deze voorwaarden van toepassing zijn
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via miure.com wordt geplaatst en op elke overeenkomst die uit een dergelijke bestelling voortvloeit.
2.2 Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en aanvaard. Uw eigen voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij wij deze vooraf schriftelijk hebben aanvaard.
2.3 miure.com verkoopt aan consumenten. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit. Koopt u voor professionele doeleinden, dan zijn de consumentenrechten in de artikelen 8, 9 en 10 niet op u van toepassing, en vragen wij u vóór het bestellen contact met ons op te nemen via hello@miure.com.
2.4 U moet ten minste 18 jaar oud zijn om een bestelling te plaatsen. Bent u jonger dan 18, dan mag u uitsluitend bestellen met de betrokkenheid en de toestemming van een ouder of voogd.
2.5 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De versie die op uw bestelling van toepassing is, is de versie die op het moment van die bestelling op de website is gepubliceerd. Wij houden eerdere versies op verzoek beschikbaar.
3. producten en productinformatie
3.1 Wij beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Foto’s, video’s en swatches zijn illustratief. Kleuren kunnen op verschillende schermen anders overkomen, en het eindresultaat op uw nagels kan afwijken van de getoonde beelden.
3.2 Onze producten zijn cosmetica en consumententoestellen voor persoonlijk gebruik. Volg de instructies en waarschuwingen die bij het product en op de verpakking zijn meegeleverd.
3.3 De ingrediëntenlijsten, waarschuwingen en gebruiksinstructies voor elk product staan op de betreffende productpagina en op de verpakking van het product. Twijfelt u of een product geschikt is voor u, gebruik het dan niet en neem contact met ons op.
4. prijzen
4.1 Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw en alle andere onvermijdbare belastingen. Het toegepaste btw-tarief is het standaardtarief van het land waaraan uw bestelling wordt geleverd. Het tarief dat op uw bestelling van toepassing is, wordt bij het afrekenen getoond voordat u de bestelling bevestigt.
4.2 Verzendkosten en eventuele andere kosten zijn niet in de productprijs inbegrepen. Zij worden afzonderlijk weergegeven en steeds voordat u uw bestelling bevestigt.
4.3 Het totale bedrag dat u zult betalen, met inbegrip van alle kosten, wordt u getoond voordat u de bestelling plaatst.
4.4 Is een prijs op de website kennelijk onjuist, bijvoorbeeld door een duidelijke typfout, dan zijn wij niet verplicht tegen die prijs te leveren. Wij nemen contact met u op en u kunt de bestelling kosteloos annuleren.
4.5 Een promotieprijs wordt vergeleken met de laagste prijs die wij voor dat product hebben toegepast in de 30 dagen vóór de aanvang van de promotie, behoudens andersluidende wettelijke bepalingen.
5. een bestelling plaatsen
5.1 U plaatst een bestelling door producten aan uw winkelmandje toe te voegen en het afrekenproces te doorlopen. Vóór de definitieve bevestiging kunt u uw bestelling en uw gegevens nakijken en corrigeren.
5.2 De overeenkomst tussen ons komt pas tot stand wanneer wij u per e-mail een orderbevestiging sturen. De bevestiging van uw betaling houdt op zich geen aanvaarding van uw bestelling in.
5.3 Wij verwerken bestellingen onmiddellijk. Zodra een bestelling in ons pickproces is opgenomen, wat normaal gezien binnen enkele minuten na het plaatsen van de bestelling gebeurt, kan zij niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Dit doet geen afbreuk aan uw herroepingsrecht op grond van artikel 8 zodra u de producten hebt ontvangen.
5.4 Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren, onder meer wanneer een product niet beschikbaar is, wanneer wij fraude of misbruik vermoeden, wanneer de bestelling gericht lijkt op professionele wederverkoop, of wanneer er een kennelijke fout staat in de prijs of de productinformatie. Doen wij dat, dan laten wij u dit weten en betalen wij elke betaling onverwijld volledig terug.
5.5 Blijkt een product na uw bestelling niet beschikbaar te zijn, dan laten wij u dit zo snel mogelijk weten en betalen wij het bedrag dat u voor dat product hebt betaald onverwijld terug, en in elk geval binnen 14 dagen.
6. betaling
6.1 Bestellingen zijn vooraf betaalbaar. Wij verzenden nadat wij de betaling hebben ontvangen.
6.2 Wij aanvaarden de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Dat zijn Shopify Payments, PayPal, en via Mollie: iDEAL, Bancontact, KBC/CBC, Belfius, Klarna Pay Later, en de kaarten Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires en PostePay.
6.3 Betalingen worden verwerkt door onze betaaldienstverleners. Wij bewaren uw volledige kaartgegevens niet.
6.4 Betaalt u via een aanbieder zoals Klarna of PayPal, dan zijn de voorwaarden van die aanbieder voor de betaling zelf van toepassing naast deze voorwaarden.
6.5 De producten blijven onze eigendom tot wij de volledige betaling hebben ontvangen.
6.6 Wij verkopen geen cadeaubonnen.
6.7 Wij reiken niet standaard een factuur uit voor bestellingen die door consumenten worden geplaatst. U ontvangt een orderbevestiging en een bewijs van uw betaling, wat volstaat voor consumentenaankopen.
6.8 Hebt u een btw-factuur nodig, vraag deze dan aan via hello@miure.com. Facturen worden handmatig opgemaakt en wij rekenen daarvoor administratiekosten aan van € 15 inclusief btw. Deze kosten worden op de factuur zelf vermeld en worden u bevestigd voordat de factuur wordt opgemaakt.
7. levering
7.1 Wij leveren in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Italië, Portugal, Denemarken en Finland.
7.2 De verzendkosten en de geschatte levertijden per land staan op onze verzendpagina en worden opnieuw getoond bij het afrekenen. De levering is gratis bij bestellingen van € 65 of meer.
7.3 Bestellingen die op een werkdag vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen die na 15.00 uur worden geplaatst, of in het weekend of op een Belgische feestdag, worden de volgende werkdag verzonden.
7.4 De levertijden op de website zijn schattingen. Wij leveren in elk geval binnen 30 dagen na de dag waarop de overeenkomst tot stand is gekomen, tenzij wij met u een andere termijn afspreken.
7.5 Leveren wij niet binnen die termijn, dan kunt u ons verzoeken te leveren binnen een aanvullende redelijke termijn. Leveren wij dan nog steeds niet, dan kunt u de overeenkomst ontbinden en betalen wij alles wat u hebt betaald onverwijld terug.
7.6 Wij leveren op het adres dat u ons opgeeft. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van dat adres.
7.7 Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over op het moment waarop u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit neemt.
7.8 Controleer uw bestelling bij aankomst. Is er iets beschadigd, ontbreekt er iets of is er iets onjuist, neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op via hello@miure.com, met vermelding van uw bestelnummer en waar relevant een foto, zodat wij dit kunnen oplossen.
8. uw herroepingsrecht
8.1 U hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van uw aankoop af te zien.
8.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit neemt. Wordt uw bestelling in verschillende delen geleverd, dan gaat de termijn in op de dag waarop u het laatste deel ontvangt.
8.3 Om dit recht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de termijn via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte brengen van uw beslissing tot herroeping. U kunt dit doen door:
een retour te starten in ons retourportaal, met uw postcode en bestelnummer
ons een e-mail te sturen op hello@miure.com
het modelformulier voor herroeping in de bijlage bij deze voorwaarden te gebruiken, dat ook beschikbaar is op onze retourpagina
U bent niet verplicht het formulier te gebruiken, en u hebt onze goedkeuring niet nodig om te herroepen. Elke ondubbelzinnige verklaring volstaat.
8.4 U moet de producten onverwijld terugsturen, en in elk geval binnen 14 dagen nadat u ons hebt laten weten dat u herroept. De termijn is nageleefd als u de producten vóór het verstrijken van die periode terugstuurt.
8.5 De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de producten zijn voor uw rekening, behalve in de gevallen vermeld in artikel 8.6. Ons retourportaal genereert een retourlabel en de kosten van dat label bedragen € 4,95, door u te betalen op het moment waarop u het label aanmaakt.
8.6 U betaalt de retourkosten niet wanneer het product beschadigd of gebrekkig is, of niet het product is dat u hebt besteld. Start in die gevallen geen retour in het portaal. Stuur ons een e-mail op hello@miure.com en wij regelen de retourzending op onze kosten.
8.7 U mag de producten hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen, om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. U bent uitsluitend aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan dat. Dit betekent dat u de verpakking mag openen, maar dat het gebruik van een product verder dan nodig is om het te beoordelen, uw terugbetaling zal verminderen. Wanneer wij een dergelijke vermindering toepassen, delen wij u het bedrag en de reden mee, en bedraagt de vermindering nooit meer dan de prijs die u voor dat product hebt betaald.
8.8 Herroept u, dan betalen wij alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen voor de geretourneerde producten. Retourneert u uw volledige bestelling, dan betalen wij ook de standaardverzendkosten terug die u voor die bestelling hebt betaald. Hebt u gekozen voor een duurdere leveringswijze dan onze standaardoptie, dan betalen wij uitsluitend de standaardkosten terug. Retourneert u een deel van een bestelling en houdt u de rest, dan worden de verzendkosten niet terugbetaald.
8.9 Wij betalen terug zodra uw retourzending ons heeft bereikt en wij de staat ervan hebben gecontroleerd, of zodra u het bewijs hebt geleverd dat u de producten hebt teruggestuurd, naargelang welk tijdstip eerst valt. Wij betalen in elk geval terug binnen 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gebracht van uw beslissing tot herroeping.
8.10 Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u hebt betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een ander middel hebt ingestemd. De terugbetaling brengt voor u geen kosten mee.
9. retourzendingen buiten de herroepingstermijn
9.1 Naast uw wettelijke recht in artikel 8 bieden wij een retourtermijn van 30 dagen vanaf de levering.
9.2 De eerste 14 dagen betreffen uw wettelijke recht en worden beheerst door artikel 8. De dagen 15 tot en met 30 zijn een commerciële regeling die wij aanbieden, en voor die dagen gelden de volgende voorwaarden: het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking, en de retourkosten zijn voor uw rekening. Deze commerciële periode doet op geen enkele wijze afbreuk aan uw wettelijke rechten.
9.3 Retourzendingen in deze commerciële periode verlopen via ons retourportaal, dat u bereikt met uw postcode en uw bestelnummer. U hebt hiervoor geen account nodig.
10. wettelijke garantie van conformiteit
10.1 Wij zijn wettelijk verplicht producten te leveren die in overeenstemming zijn met de overeenkomst. U hebt een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering. Deze garantie houdt in dat het product vrij van gebreken moet zijn geweest en de eigenschappen moet hebben gehad die u redelijkerwijs mocht verwachten op het moment waarop het aan u werd geleverd. Het is geen garantie dat een product twee jaar meegaat in gebruik.
10.2 Is een product niet conform, dan hebt u recht op kosteloze herstelling of vervanging, en dragen wij alle kosten daarvan, met inbegrip van de kosten om het product naar ons terug te sturen. Is herstelling of vervanging onmogelijk, onevenredig, niet binnen een redelijke termijn uitgevoerd, of veroorzaakt zij voor u aanzienlijk ongemak, dan hebt u recht op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst.
10.3 Gedurende het eerste jaar na de levering wordt een gebrek aan overeenstemming dat zich voordoet, geacht te hebben bestaan op het moment van levering, tenzij wij het tegendeel bewijzen.
10.4 Deze garantie dekt niet het normale gebruik of verbruik van een product, gebreken veroorzaakt door verkeerd gebruik, het niet volgen van de instructies, normale slijtage, toevallige schade, of herstellingen of wijzigingen uitgevoerd door iemand anders dan wij.
10.5 Cosmetische producten dragen op de verpakking hetzij een datum van minimale houdbaarheid, hetzij een symbool met de periode na opening. Deze garantie strekt zich niet verder uit dan die periode.
10.6 Om een vordering in te stellen, neemt u contact met ons op via hello@miure.com met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Neem contact met ons op binnen twee maanden nadat u het gebrek hebt vastgesteld, zodat wij u snel kunnen helpen.
10.7 Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten als consument.
11. codes, promoties en beloningen
11.1 Codes zijn uitsluitend geldig voor de periode, de producten en de voorwaarden die bij de uitgifte van de code zijn vermeld.
11.2 De welkomstcode voor nieuwsbriefabonnees geeft 10% korting op uw eerste bestelling. Hij is geldig gedurende 14 dagen vanaf het moment van uitgifte, kan eenmaal worden gebruikt en is voor persoonlijk gebruik. Hij geldt voor het volledige gamma, met inbegrip van de sets en de lamp, en kan worden gebruikt op producten die reeds tegen een verlaagde prijs worden verkocht.
11.3 Per bestelling kan slechts één code op winkelmandje- of bestelniveau worden gebruikt. Dit betekent dat de welkomstcode niet kan worden gecombineerd met een andere procentuele code of waardecode, met een verjaardagsbeloning, met een jubileumbeloning of met een doorverwijsbeloning. Hij kan wel worden gebruikt samen met kortingen op productniveau, zoals de prijs van een set.
11.4 Gratis levering bij bestellingen van € 65 of meer is een vast onderdeel van ons verzendbeleid en geen code. Dit geldt ongeacht welke code u gebruikt.
11.5 Codes hebben geen contante waarde en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.
11.6 Retourneert u producten die met een code zijn gekocht, dan betalen wij het bedrag terug dat u werkelijk hebt betaald.
11.7 Ons loyaltyprogramma heeft eigen voorwaarden, beschikbaar op de pagina van het programma.
11.8 Wij kunnen een promotie op elk moment intrekken of wijzigen voor toekomstige bestellingen. Dit heeft geen gevolgen voor reeds geplaatste bestellingen.
12. klachten en geschillen
12.1 Is er iets mis, neem dan contact met ons op via hello@miure.com. Wij streven ernaar binnen 3 werkdagen te antwoorden.
12.2 Kunnen wij het niet samen oplossen, dan kunt u contact opnemen met de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, België, contact@consumentenombudsdienst.be, consumentenombudsdienst.be.
12.3 U kunt ook een klacht indienen bij de Economische Inspectie van de Belgische FOD Economie.
13. onze aansprakelijkheid
13.1 Wij zijn aansprakelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de wet.
13.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door een gebruik van de producten dat niet in overeenstemming is met de meegeleverde instructies en waarschuwingen, of door wijziging van de producten.
13.3 Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor bedrog, voor gebrekkige producten op grond van het productaansprakelijkheidsrecht, of voor al wat op grond van de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.
13.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlog, stakingen, tekortkomingen van vervoerders en overheidsmaatregelen. Duurt een dergelijke situatie langer dan 30 dagen, dan kan elk van ons de overeenkomst ontbinden en betalen wij de bedragen terug die u hebt betaald voor niet-geleverde producten.
14. persoonsgegevens
14.1 Wij verwerken uw persoonsgegevens overeenkomstig ons privacybeleid, beschikbaar op miure.com/privacy.
14.2 Ons privacybeleid legt uit wat wij verzamelen, waarom, hoe lang wij het bewaren, met wie wij het delen, en hoe u uw rechten kunt uitoefenen.
15. intellectuele eigendom
15.1 De intellectuele-eigendomsrechten op het merk miure, met inbegrip van de naam en het woordmerk miure, het logo, de verpakkingen en productontwerpen, de website, de fotografie, de teksten en de overige inhoud, behoren toe aan Amazing Brands NV. Professionails NV gebruikt deze onder licentie.
15.2 Het woordmerk miure is een geregistreerd merk. Het ontwerp van de miure-dop is een geregistreerd Gemeenschapsmodel bij het EUIPO, en een overeenkomstige registratie is hangende in de Verenigde Staten.
15.3 U mag niets hiervan kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
15.4 De aankoop van een product draagt geen enkel intellectueel-eigendomsrecht aan u over.
16. toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
16.1 Het Belgisch recht is van toepassing op deze voorwaarden en op elke overeenkomst die daaronder wordt gesloten. Woont u in een ander land van de Europese Unie, dan behoudt u ook de bescherming van de dwingende consumentenregels van uw eigen land.
16.2 Als consument kunt u een vordering instellen voor de rechtbanken van het land waar u woont, of voor de rechtbanken van onze maatschappelijke zetel. Wij kunnen uitsluitend een vordering tegen u instellen voor de rechtbanken van het land waar u woont.
17. overige bepalingen
17.1 Wordt een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar bevonden, dan blijft de rest van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
17.2 Het feit dat wij een bepaling op een bepaald moment niet afdwingen, betekent niet dat wij afzien van het recht deze later wel af te dwingen.
17.3 Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels, het Nederlands, het Frans, het Duits, het Italiaans, het Spaans en het Portugees. Er kunnen nog talen worden toegevoegd. De Engelse versie is de authentieke versie. In geval van een tegenstrijdigheid tussen versies heeft de Engelse versie voorrang, onverminderd uw recht om zich te beroepen op de versie in de taal waarin de overeenkomst met u werd gesloten.
Bijlage: modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. U bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. Elke ondubbelzinnige verklaring van uw beslissing volstaat.
Aan: Professionails NV (miure), Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, België, hello@miure.com
Ik/Wij () deel/delen u hierbij mee dat ik/wij () onze () overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen () herroep/herroepen:
Besteld op () / ontvangen op ():
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.