retourbeleid
miure
Laatst bijgewerkt: 29.08.26
1. uw herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, van uw aankoop af te zien. Deze termijn gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen persoon, de producten heeft ontvangen. Indien een bestelling in meerdere delen arriveert, gaat de termijn in op de dag dat het laatste deel is ontvangen.
Om te herroepen, dient u ons dit mede te delen voordat de termijn verstrijkt. U kunt een retourzending starten in ons retourportaal met uw postcode en ordernummer, ons een e-mail sturen via hello@miure.com, of gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping. U heeft onze goedkeuring niet nodig en u hoeft geen reden op te geven.
2. onze 30 dagen retourperiode
Naast het bovengenoemde wettelijke recht, bieden wij een retourperiode van 30 dagen vanaf levering.
De eerste 14 dagen vallen onder uw wettelijk recht en worden geregeld door artikel 1. Dagen 15 tot en met 30 zijn een commerciële regeling die wij aanbieden, en in die periode moet het product ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Deze commerciële periode heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
3. hoe u retourneert
Retourzendingen worden afgehandeld via ons retourportaal. Voer uw postcode en ordernummer in, selecteer de producten die u retourneert, kies een afleverpunt en maak uw retourlabel aan. U heeft geen account nodig.
Producten moeten binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u herroept, worden teruggestuurd. De termijn is gehaald als u ze verzendt voordat die periode verstrijkt.
4. wat een retour kost
De kosten voor het retourneren van producten bedragen €4,95, te betalen wanneer u uw retourlabel aanmaakt.
U betaalt dit niet als het product beschadigd is aangekomen, defect is of niet het product is dat u heeft besteld. Start in die gevallen geen retourzending in het portaal. E-mail hello@miure.com met uw ordernummer en een foto, en wij regelen de retourzending op onze kosten.
5. staat van geretourneerde producten
U mag producten hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen, om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen. Het openen van de verpakking maakt daar deel van uit.
Gebruik dat verder gaat dan inspectie vermindert de waarde van het product, en wij verminderen de terugbetaling dienovereenkomstig. Wanneer wij een vermindering toepassen, laten we u het bedrag en de reden weten. Een vermindering is nooit meer dan de prijs die u voor dat product heeft betaald.
Vanaf dag 15 tot dag 30 worden gebruikte producten niet geaccepteerd.
6. uw terugbetaling
Wij betalen terug zodra uw retourzending ons heeft bereikt en we de staat ervan hebben gecontroleerd, of zodra u bewijs heeft geleverd dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. In ieder geval betalen wij terug binnen 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit tot herroeping.
Wij betalen de prijs van de geretourneerde producten terug. Wanneer u een gehele bestelling retourneert, betalen wij ook de standaard verzendkosten van die bestelling terug. Als u een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan onze standaardoptie, betalen wij alleen de standaardkosten terug. Wanneer u een deel van een bestelling retourneert en de rest behoudt, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Waar producten zijn gekocht met een code of een beloning, betalen wij het daadwerkelijk betaalde bedrag terug.
Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt om te betalen, en kosten u niets.
7. defecte producten
Los van de bovengenoemde retourperiodes heeft u een wettelijke garantie van twee jaar vanaf levering. Als een product niet conform het contract is, neem dan contact met ons op via hello@miure.com met uw ordernummer en een beschrijving van het probleem. Wij dragen alle kosten om dit in orde te maken, inclusief retourzending.
8. modelformulier voor herroeping
U hoeft dit formulier niet te gebruiken. Elke duidelijke verklaring van uw besluit tot herroeping is voldoende.
Aan: Professionails NV (miure), Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, België, hello@miure.com
Ik/Wij deel/delen hierbij mede dat ik/wij mijn/onze koopovereenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
- Besteld op / ontvangen op:
- Naam consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening (alleen indien op papier meegedeeld):
- Datum: