privacybeleid
miure
Laatst bijgewerkt: 28.09.26
1. wie is verantwoordelijk voor uw gegevens
Professionails NV, handelend onder de naam miure, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.
Professionails NV, Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, België
Bedrijfsnummer: BE 0432.600.303
E-mail voor privacyvragen: hello@miure.com
We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, aangezien dit niet verplicht is voor ons.
2. welke gegevens wij verzamelen
Wanneer u miure.com bezoekt: IP-adres, type apparaat en browser, taal, bekeken pagina's, bekeken producten, verwijzende bron en hoe u door de site navigeert. Deze worden automatisch verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën, en alleen voor zover u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Wanneer u een account aanmaakt
Naam, e-mailadres, wachtwoord, aflever- en factuuradressen en uw bestelgeschiedenis.
Wanneer u een bestelling plaatst
Naam, e-mailadres, telefoonnummer indien opgegeven, afleveradres, factuuradres, bestelinhoud, bestelwaarde en betalingsstatus. Wij ontvangen of bewaren uw volledige kaartnummer niet.
Wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief
E-mailadres, voornaam indien opgegeven, de datum en bron van uw inschrijving, en daarna hoe u omgaat met onze e-mails, wat betekent openingen, klikken en welke links.
Wanneer u ons uw geboortedatum geeft
Uw geboortedatum, die u kunt toevoegen aan uw account of via ons beloningsprogramma. Dit is optioneel. Wij gebruiken deze alleen om u een verjaardagsbeloning te sturen.
Wanneer u contact met ons opneemt
Uw e-mailadres, naam en wat u ons schrijft, samen met onze antwoorden.
Wanneer u een recensie achterlaat
Uw naam of de naam die u kiest weer te geven, uw beoordeling en uw recensietekst, en het feit dat u het product heeft gekocht.
Wanneer u deelneemt aan ons beloningsprogramma
Uw accountgegevens, puntensaldo, niveau en de beloningen die u heeft gebruikt.
Wanneer u iets retourneert
Uw orderdetails, de reden van retournering en de trackinginformatie van de retourzending.
3. waarom wij uw gegevens gebruiken en op welke wettelijke basis
| wat we doen | wettelijke basis |
|---|---|
| uw bestelling verwerken en leveren, retouren en terugbetalingen afhandelen, en met u communiceren over uw bestelling | uitvoering van onze overeenkomst met u |
| uw account beheren | uitvoering van onze overeenkomst met u |
| betaling verwerken en fraude voorkomen | uitvoering van onze overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang om fraude te voorkomen |
| boekhouding en fiscale gegevens bewaren | wettelijke verplichting |
| voldoen aan onze verplichtingen inzake productveiligheid en consumentenrecht | wettelijke verplichting |
| u onze nieuwsbrief en marketinge-mails sturen | uw toestemming |
| u uitnodigen een product te beoordelen dat u heeft gekocht | ons gerechtvaardigd belang om feedback te verzamelen over producten die u al heeft gekocht. U kunt zich op elk moment afmelden |
| het beloningsprogramma uitvoeren, inclusief niveaus, punten en beloningen | uitvoering van de voorwaarden van het beloningsprogramma |
| u een verjaardagsbeloning sturen, indien u ons uw geboortedatum heeft gegeven | uw toestemming |
| meten hoe de site wordt gebruikt en deze verbeteren | uw toestemming, via cookies |
| u advertenties tonen op andere platforms en meten of deze werken | uw toestemming, via cookies |
| uw vragen beantwoorden en klachten afhandelen | ons gerechtvaardigd belang om klantenservice te bieden |
| juridische claims instellen, uitoefenen of verdedigen | ons gerechtvaardigd belang |
Waar wij ons baseren op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op wat wij hebben gedaan voordat u deze introk.
Waar wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, heeft u het recht om bezwaar te maken. Zie sectie 8.
4. cookies en tracking
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Alleen strikt noodzakelijke cookies worden zonder uw toestemming geplaatst. Al het andere, inclusief analyses en advertenties, wordt alleen geplaatst nadat u via onze cookiebanner toestemming heeft gegeven.
Onze cookiebanner wordt geleverd door Cookiebot. U kunt uw keuzes op elk moment wijzigen of intrekken via de link voor cookie-instellingen in de footer.
De volledige en actuele lijst van cookies, wat elke cookie doet en hoe lang deze geldig is, vindt u op onze cookiebeleidspagina.
5. met wie wij uw gegevens delen
Wij delen uw gegevens met de volgende categorieën ontvangers, alleen voor zover nodig en altijd onder een schriftelijke gegevensverwerkingsovereenkomst.
Exploitatie van de winkel en de website
- Shopify, voor het winkelplatform, klantaccounts, de gehoste checkout en orderbeheer
- SQLI, ons ontwikkelingsbureau, dat toegang heeft tot de productieomgeving
- Level27, dat onze maatwerkapplicatie, productinformatiesysteem, zoek- en ontwerpsysteem host, ingeschakeld via SQLI
- Strapi Cloud, dat ons contentmanagementsysteem host, op servers in de Europese Unie
- Shopify Oxygen, dat onze storefront host
Betaling
- Shopify Payments, PayPal en Mollie, voor het verwerken van betalingen
- Klarna, wanneer u Klarna kiest als uw betaalmethode
Levering en retouren
- Sendcloud, voor verzendlabels, tracking en het retourportaal
- De vervoerders die uw bestelling leveren
E-mail en klantrelaties
Klaviyo, voor onze nieuwsbrief, ordergerelateerde e-mails en marketinge-mails
Recensies en beloningen
- Judge.me, voor productrecensies
- Yotpo, voor het beloningsprogramma
Onze interne zoekfunctie registreert geen zoekopdrachten tegen een bezoeker of een sessie, dus er worden geen persoonsgegevens verwerkt voor zoekopdrachten.
Toestemming, meting en advertenties
- Cookiebot, voor cookietoestemming
- Google, voor Google Analytics 4, Google Tag Manager en Google Ads
- Meta, TikTok, Snapchat en Pinterest, voor advertenties en het meten van de resultaten ervan
Bedrijfsadministratie
Microsoft Dynamics, ons interne bedrijfssysteem, voor order- en voorraadadministratie
Wij delen gegevens ook wanneer de wet dit vereist, bijvoorbeeld met de belastingdienst of in reactie op een geldig wettelijk verzoek.
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit.
6. gegevens buiten Europa
Het grootste deel van onze infrastructuur bevindt zich in de Europese Unie. Onze hostingprovider Level27 is gevestigd in België.
Sommige van de hierboven genoemde providers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, of verwerken gegevens op servers daarbuiten. Wanneer dit gebeurt, wordt de overdracht gedekt door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor dat land, of door Standard Contractual Clauses (Standaard Contractuele Bepalingen) samen met aanvullende waarborgen, zoals vastgelegd in de gegevensverwerkingsovereenkomst die wij met die provider hebben.
U kunt ons om meer details over een specifieke provider vragen via de contactgegevens in sectie 1.
7. hoe lang bewaren wij uw gegevens
| gegevens | bewaartermijn |
|---|---|
| ordergegevens, facturen en boekhoudkundige gegevens | 7 jaar vanaf het einde van het boekjaar, zoals vereist door de Belgische wet |
| uw account | zolang u deze aanhoudt, en 5 jaar na uw laatste bestelling indien u inactief wordt, waarna we deze verwijderen of anonimiseren |
| nieuwsbriefabonnement en e-mailbetrokkenheid | totdat u zich afmeldt, en 3 jaar na uw laatste interactie met ons |
| klantenservice correspondentie | 2 jaar nadat de zaak is afgesloten |
| geboortedatum | totdat u deze verwijdert of uw account sluit |
| recensies | zolang de recensie is gepubliceerd |
| gegevens beloningsprogramma | zolang u deelneemt |
| retourgegevens | 7 jaar, als onderdeel van de orderadministratie |
| cookie-toestemmingsrecord | 12 maanden, daarna vragen we opnieuw |
Deze termijnen worden door ons gehanteerd. Noch ons winkelplatform, noch ons e-mailplatform verwijdert gegevens automatisch, dus wij controleren en wissen gegevens ten opzichte van deze termijnen minstens één keer per jaar.
8. uw rechten
U heeft het recht om:
- Toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren en een kopie te ontvangen
- Gegevens die onjuist of onvolledig zijn te corrigeren
- Uw gegevens te verwijderen, wanneer wij geen reden meer hebben om deze te bewaren
- Het gebruik van uw gegevens te beperken terwijl een vraag hierover wordt opgelost
- Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en te allen tijde en zonder opgaaf van reden tegen direct marketing
- Gegevensoverdraagbaarheid, wat betekent dat u de gegevens die u ons heeft verstrekt in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat kunt ontvangen, of ons kunt vragen deze naar een andere provider te sturen
- Toestemming op elk moment in te trekken, wanneer wij ons baseren op toestemming
- Niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde verwerking en dat rechtsgevolgen heeft of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u ons e-mailen op hello@miure.com. Wij zullen binnen één maand antwoorden. We kunnen u om informatie vragen om uw identiteit te bevestigen, maar we zullen niet om een kopie van uw identiteitsbewijs vragen, tenzij er geen andere manier is.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be. Als u in een ander land van de Europese Unie woont, kunt u ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit aldaar.
9. geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
Onze betalingsproviders gebruiken geautomatiseerde controles om fraude op te sporen. Indien een betaling om die reden wordt geweigerd, kunt u contact met ons opnemen en zullen wij dit onderzoeken.
10. marketing en hoe dit te stoppen
Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, ontvangt u een code voor 10% korting op uw eerste bestelling en ontvangt u daarna marketinge-mails van ons.
Elke marketinge-mail bevat een afmeldlink. Eén klik en het stopt. U kunt ons ook e-mailen op hello@miure.com.
Als u bij ons heeft gekocht, kunnen wij u e-mailen over producten die vergelijkbaar zijn met wat u heeft gekocht. U kunt dit op dezelfde manier stopzetten.
E-mails over een geplaatste bestelling, zoals bevestigingen, verzendupdates en retourinformatie, zijn geen marketing en worden voortgezet zolang uw bestelling wordt verwerkt.
11. kinderen
miure.com is niet bedoeld voor kinderen. U moet minstens 18 jaar oud zijn om een bestelling te plaatsen en minstens 16 jaar oud om u te abonneren op onze nieuwsbrief. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen onder die leeftijden. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen deze verwijderen.
12. beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, inclusief versleutelde verbindingen, toegangscontroles en contractuele verplichtingen voor iedereen die namens ons gegevens verwerkt. Geen enkel systeem is volledig veilig, maar wij nemen dit serieus en evalueren het regelmatig.
13. wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid bijwerken. De huidige versie is altijd die op deze pagina, met de datum bovenaan. Als een wijziging significant is, zullen we u hiervan op de hoogte stellen voordat deze van kracht wordt.
14. contact
Voor alles met betrekking tot dit beleid kunt u ons e-mailen op hello@miure.com of schrijven naar Professionails NV, Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, België.