informativa sulla privacy
miure
Ultimo aggiornamento: 28.09.26
1. chi è il responsabile del trattamento dei vostri dati
Professionails NV, che opera come miure, è il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa.
Professionails NV, Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, Belgio
Numero d'impresa: BE 0432.600.303
Email per domande sulla privacy: hello@miure.com
Non abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), in quanto non ne siamo obbligati.
2. quali dati raccogliamo
Quando visitate miure.com, indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, lingua, pagine visualizzate, prodotti visualizzati, fonte di riferimento e come navigate il sito. Raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili, e solo nella misura in cui avete acconsentito.
Quando create un account
Nome, indirizzo email, password, indirizzi di spedizione e di fatturazione e la cronologia degli ordini.
Quando effettuate un ordine
Nome, indirizzo email, numero di telefono (se fornito), indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, contenuto dell'ordine, valore dell'ordine e stato del pagamento. Non riceviamo né memorizziamo il numero completo della vostra carta.
Quando vi iscrivete alla nostra newsletter
Indirizzo email, nome (se fornito), data e fonte della vostra iscrizione, e successivamente come interagite con le nostre email, ovvero aperture, clic e quali link.
Quando ci fornite la vostra data di nascita
La vostra data di nascita, che potete aggiungere al vostro account o tramite il nostro programma fedeltà. È facoltativa. La utilizziamo solo per inviarvi un premio di compleanno.
Quando ci contattate
Il vostro indirizzo email, il nome e qualsiasi cosa ci scriviate, insieme alle nostre risposte.
Quando lasciate una recensione
Il vostro nome o il nome che scegliete di visualizzare, il vostro voto e il testo della recensione, e il fatto che abbiate acquistato il prodotto.
Quando prendete parte al nostro programma fedeltà
I dettagli del vostro account, il saldo punti, il livello e i premi che avete utilizzato.
Quando restituite qualcosa
I dettagli del vostro ordine, il motivo del reso e le informazioni di tracciamento del reso.
3. perché utilizziamo i vostri dati e su quale base giuridica
| cosa facciamo | base giuridica |
|---|---|
| elaborare e consegnare il vostro ordine, gestire resi e rimborsi e comunicare con voi riguardo al vostro ordine | esecuzione del nostro contratto con voi |
| gestire il vostro account | esecuzione del nostro contratto con voi |
| effettuare pagamenti e prevenire frodi | esecuzione del nostro contratto e nostro legittimo interesse a prevenire le frodi |
| conservare registri contabili e fiscali | obbligo legale |
| rispettare i nostri obblighi in materia di sicurezza dei prodotti e diritto dei consumatori | obbligo legale |
| inviarvi la nostra newsletter ed email di marketing | il vostro consenso |
| invitarvi a recensire un prodotto che avete acquistato | il nostro legittimo interesse a raccogliere feedback sui prodotti che avete già acquistato. Potete disiscrivervi in qualsiasi momento |
| gestire il programma fedeltà, inclusi livelli, punti e premi | esecuzione dei termini del programma fedeltà |
| inviarvi un premio di compleanno, se ci avete fornito la vostra data di nascita | il vostro consenso |
| misurare come viene utilizzato il sito e migliorarlo | il vostro consenso, tramite cookie |
| mostrarvi pubblicità su altre piattaforme e misurarne l'efficacia | il vostro consenso, tramite cookie |
| rispondere alle vostre domande e gestire i reclami | il nostro legittimo interesse a fornire un servizio clienti |
| stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali | il nostro legittimo interesse |
Ove il trattamento si fondi sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.
Ove il trattamento si fondi sul legittimo interesse, l’utente ha diritto di opporsi. Si veda l’articolo 8.
4. cookie e tracciamento
Utilizziamo cookie e tecnologie simili. Solo i cookie strettamente necessari vengono installati senza il vostro consenso. Tutti gli altri, inclusi quelli di analisi e pubblicità, vengono installati solo dopo che avete dato il consenso tramite il nostro banner sui cookie.
Il nostro banner sui cookie è fornito da Cookiebot. Potete modificare o revocare le vostre scelte in qualsiasi momento tramite il link alle impostazioni dei cookie nel piè di pagina.
L'elenco completo e aggiornato dei cookie, cosa fa ciascuno e per quanto tempo dura, si trova nella nostra pagina sulla politica dei cookie.
5. con chi condividiamo i vostri dati
Condividiamo i vostri dati con le seguenti categorie di destinatari, solo nella misura necessaria e sempre in base a un accordo scritto sul trattamento dei dati.
Gestione del negozio e del sito web
- Shopify, per la piattaforma del negozio, gli account clienti, il checkout ospitato e la gestione degli ordini
- SQLI, la nostra agenzia di sviluppo, che ha accesso all'ambiente di produzione
- Level27, che ospita la nostra applicazione personalizzata, il sistema di informazioni sui prodotti, il sistema di ricerca e di design, ingaggiato tramite SQLI
- Strapi Cloud, che ospita il nostro sistema di gestione dei contenuti, su server nell'Unione Europea
- Shopify Oxygen, che ospita il nostro storefront
Pagamento
- Shopify Payments, PayPal e Mollie, per l'elaborazione dei pagamenti
- Klarna, qualora scegliate Klarna come metodo di pagamento
Spedizione e resi
- Sendcloud, per le etichette di spedizione, il tracciamento e il portale di reso
- I corrieri che consegnano il vostro ordine
Email e relazioni con i clienti
Klaviyo, per la nostra newsletter, le email relative agli ordini e le email di marketing
Recensioni e premi
- Judge.me, per le recensioni dei prodotti
- Yotpo, per il programma fedeltà
La nostra ricerca sul sito non registra le query di ricerca rispetto a un visitatore o a una sessione, quindi nessun dato personale viene elaborato per la ricerca.
Consenso, misurazione e pubblicità
- Cookiebot, per il consenso ai cookie
- Google, per Google Analytics 4, Google Tag Manager e Google Ads
- Meta, TikTok, Snapchat e Pinterest, per la pubblicità e la misurazione dei suoi risultati
Amministrazione aziendale
Microsoft Dynamics, il nostro sistema aziendale interno, per l'amministrazione degli ordini e delle scorte
Condividiamo i dati anche laddove richiesto dalla legge, ad esempio con le autorità fiscali o in risposta a una richiesta legale valida.
Non vendiamo mai i vostri dati personali.
6. dati al di fuori dell'Europa
La maggior parte della nostra infrastruttura si trova nell'Unione Europea. Il nostro fornitore di hosting Level27 ha sede in Belgio.
Alcuni dei fornitori elencati sopra sono stabiliti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, o elaborano dati su server al di fuori di esso. Quando ciò accade, il trasferimento è coperto da una decisione di adeguatezza della Commissione Europea per quel paese, o da Clausole Contrattuali Standard insieme a garanzie aggiuntive, come stabilito nell'accordo di trattamento dei dati che abbiamo con tale fornitore.
Potete chiederci maggiori dettagli su un fornitore specifico utilizzando i dettagli di contatto nella sezione 1.
7. per quanto tempo conserviamo i vostri dati
| dati | conservazione |
|---|---|
| dati ordine, fatture e registri contabili | 7 anni dalla fine dell'esercizio finanziario, come richiesto dalla legge belga |
| il vostro account | per tutto il tempo in cui lo mantenete, e per 5 anni dopo l'ultimo ordine se diventate inattivi, dopodiché lo cancelliamo o lo anonimizziamo |
| iscrizione alla newsletter e interazione con le email | fino a quando non vi disiscrivete, e per 3 anni dopo la vostra ultima interazione con noi |
| corrispondenza del servizio clienti | 2 anni dopo la chiusura del caso |
| data di nascita | fino a quando non la rimuovete o chiudete il vostro account |
| recensioni | per tutto il tempo in cui la recensione è pubblicata |
| dati del programma fedeltà | per tutto il tempo in cui partecipate |
| registri dei resi | 7 anni, come parte del registro degli ordini |
| registro del consenso ai cookie | 12 mesi, poi chiediamo di nuovo |
Tali periodi sono applicati da noi. Né la piattaforma di e-commerce né la piattaforma email cancellano i dati automaticamente: procediamo pertanto a una revisione e a una pulizia dei dati rispetto a tali termini almeno una volta all’anno.
8. i vostri diritti
Avete il diritto di:
- Accedere ai dati personali che deteniamo su di voi e riceverne una copia
- Correggere i dati errati o incompleti
- Cancellare i vostri dati, laddove non abbiamo più motivo di conservarli
- Limitare l'uso dei vostri dati mentre una questione relativa ad essi è in fase di risoluzione
- Opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, e al marketing diretto in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni
- Portabilità, il che significa che potete ricevere i dati che ci avete fornito in un formato strutturato e leggibile da macchina, o chiederci di inviarli a un altro fornitore
- Revocare il consenso in qualsiasi momento, laddove ci basiamo sul consenso
- Non essere soggetto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o analogamente significativi su di voi
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, inviateci un'email a hello@miure.com. Risponderemo entro un mese. Potremmo chiedervi informazioni per confermare la vostra identità, ma non chiederemo una copia del vostro documento d'identità a meno che non ci sia altro modo.
Avete anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità belga per la protezione dei dati, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be. Se vivete in un altro paese dell'Unione Europea, potete anche presentare un reclamo all'autorità di controllo locale.
9. processo decisionale automatizzato
Non prendiamo decisioni che vi riguardano basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o analogamente significativi.
I nostri fornitori di servizi di pagamento utilizzano controlli automatizzati per rilevare le frodi. Se un pagamento viene rifiutato per tale motivo, potete contattarci e lo esamineremo.
10. marketing e come interromperlo
Se vi iscrivete alla nostra newsletter, riceverete un codice per il 10% di sconto sul vostro primo ordine e successivamente riceverete email di marketing da noi.
Ogni email di marketing contiene un link per disiscriversi. Un clic e si interrompe. Potete anche inviarci un'email a hello@miure.com.
Se avete acquistato da noi, potremmo inviarvi email su prodotti simili a quelli che avete acquistato. Potete interrompere questo servizio allo stesso modo.
Le email relative a un ordine che avete effettuato, come conferme, aggiornamenti sulla spedizione e informazioni sul reso, non sono di marketing e continuano finché il vostro ordine viene gestito.
11. minori
miure.com non è destinato ai minori. Devi avere almeno 18 anni per effettuare un ordine e almeno 16 anni per iscriverti alla nostra newsletter. Non raccogliamo consapevolmente dati da persone al di sotto di queste età. Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati personali, contattateci e li elimineremo.
12. sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati, inclusi collegamenti crittografati, controlli di accesso e obblighi contrattuali per tutti coloro che elaborano dati per nostro conto. Nessun sistema è completamente sicuro, ma prendiamo questo aspetto sul serio e lo revisioniamo.
13. modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare questa informativa. La versione attuale è sempre quella presente su questa pagina, con la data in alto. Se una modifica è significativa, ve lo comunicheremo prima che abbia effetto.
14. contatti
Per qualsiasi questione relativa a questa informativa, scriveteci via email a hello@miure.com o scrivete a Professionails NV, Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, Belgio.