termini e condizioni

miure

Ultimo aggiornamento: 29.08.26

1. chi siamo

miure è un marchio di Professionails NV.
Professionails NV, Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, Belgio
Numero di impresa e partita IVA: BE 0432.600.303
Email: hello@miure.com
Nelle presenti condizioni, i termini "noi", "nostro" e "miure" indicano Professionails NV. Il termine "utente" indica la persona che effettua un ordine o utilizza il sito web.

2. ambito di applicazione

2.1 Le presenti condizioni si applicano a ogni ordine effettuato tramite miure.com e a ogni contratto che ne consegue.
2.2 Effettuando un ordine l'utente conferma di avere letto e accettato le presenti condizioni. Eventuali condizioni dell'utente non trovano applicazione, salvo nostra accettazione scritta preventiva.
2.3 miure.com vende a consumatori. È consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Qualora l'acquisto sia effettuato per finalità professionali, i diritti del consumatore di cui agli articoli 8, 9 e 10 non trovano applicazione e invitiamo a contattarci all'indirizzo hello@miure.com prima di ordinare.
2.4 Per effettuare un ordine è necessario avere compiuto 18 anni. I minori di 18 anni possono ordinare esclusivamente con il coinvolgimento e il consenso di un genitore o di chi ne esercita la responsabilità.
2.5 Le presenti condizioni possono essere modificate. Alla singola compravendita si applica la versione pubblicata sul sito web al momento dell'ordine. Le versioni precedenti restano disponibili su richiesta.

3. prodotti e informazioni sui prodotti

3.1 Descriviamo i nostri prodotti con la maggiore accuratezza possibile. Fotografie, video e campioni colore hanno valore illustrativo. I colori possono apparire diversi su schermi diversi e il risultato finale sulle unghie può differire dalle immagini mostrate.
3.2 I nostri prodotti sono cosmetici e dispositivi di consumo destinati all'uso personale. Invitiamo a seguire le istruzioni e le avvertenze fornite con il prodotto e riportate sulla confezione.
3.3 L'elenco degli ingredienti, le avvertenze e le istruzioni d'uso di ciascun prodotto sono riportati nella relativa scheda prodotto e sulla confezione. In caso di dubbio sull'idoneità di un prodotto, invitiamo a non utilizzarlo e a contattarci.

4. prezzi

4.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA e di ogni altra imposta non evitabile. L'aliquota IVA applicata è quella ordinaria del paese di destinazione dell'ordine. L'aliquota applicabile è indicata al checkout prima della conferma.
4.2 I costi di consegna, e ogni altro costo, non sono compresi nel prezzo del prodotto. Sono indicati separatamente e sempre prima della conferma dell'ordine.
4.3 L'importo totale dovuto, comprensivo di ogni costo, è indicato all'utente prima dell'inoltro dell'ordine.
4.4 Qualora un prezzo pubblicato sul sito sia manifestamente errato, ad esempio per un evidente errore di battitura, non siamo tenuti alla consegna a tale prezzo. Provvederemo a contattare l'utente, che potrà annullare l'ordine senza alcun costo.
4.5 Ogni prezzo promozionale è raffrontato al prezzo più basso da noi applicato per quel prodotto nei 30 giorni precedenti l'inizio della promozione, salvo diversa previsione di legge.

5. inoltro dell'ordine

5.1 L'ordine si effettua aggiungendo i prodotti al carrello e completando la procedura di checkout. Prima della conferma definitiva è possibile verificare e correggere l'ordine e i propri dati.
5.2 Il contratto si perfeziona esclusivamente con l'invio da parte nostra della conferma d'ordine via email. La conferma del pagamento non costituisce di per sé accettazione dell'ordine.
5.3 Gli ordini sono elaborati immediatamente. Una volta che l'ordine è entrato nel processo di prelievo, il che avviene di norma entro pochi minuti dall'inoltro, non è più possibile modificarlo o annullarlo. Ciò non pregiudica il diritto di recesso di cui all'articolo 8 una volta ricevuti i prodotti.
5.4 Possiamo rifiutare o annullare un ordine, anche in caso di indisponibilità del prodotto, di sospetta frode o abuso, di ordine che appaia destinato alla rivendita professionale, o di evidente errore nel prezzo o nelle informazioni di prodotto. In tal caso ne daremo comunicazione e rimborseremo integralmente e senza ritardo quanto eventualmente corrisposto.
5.5 Qualora un prodotto risulti indisponibile successivamente all'ordine, ne daremo comunicazione quanto prima e rimborseremo l'importo corrisposto per tale prodotto senza ritardo e comunque entro 14 giorni.

6. pagamento

6.1 Gli ordini sono pagabili anticipatamente. La spedizione avviene dopo la ricezione del pagamento.
6.2 Accettiamo i metodi di pagamento indicati al checkout: carte Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires e PostePay, PayPal, Klarna Pay Later, Apple Pay, Google Pay e, tramite Mollie, BANCOMAT Pay, Satispay, iDEAL, Wero, Bancontact, KBC/CBC, Belfius, MB WAY e Multibanco.
6.3 I metodi disponibili variano in base al paese di consegna. L'elenco effettivo è quello mostrato al checkout.
6.4 I pagamenti sono elaborati dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Non conserviamo i dati completi della carta.
6.5 Qualora il pagamento avvenga tramite un fornitore quale Klarna o PayPal, alle sole operazioni di pagamento si applicano, in aggiunta alle presenti condizioni, anche le condizioni di tale fornitore.
6.6 I prodotti restano di nostra proprietà fino all'integrale ricezione del pagamento.
6.7 Non vendiamo carte regalo.
6.8 Per gli ordini effettuati da consumatori non emettiamo fattura in via ordinaria. L'utente riceve una conferma d'ordine e la ricevuta del pagamento, sufficienti per gli acquisti dei consumatori.
6.9 Qualora sia necessaria una fattura con IVA, è possibile richiederla all'indirizzo hello@miure.com. Le fatture sono predisposte manualmente e per tale attività applichiamo un contributo amministrativo di 15 € IVA compresa. Il contributo è indicato nella fattura stessa ed è comunicato all'utente prima della relativa emissione.

7. consegna

7.1 Effettuiamo consegne in Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Francia, Irlanda, Germania, Austria, Spagna, Italia, Portogallo, Danimarca e Finlandia.
7.2 I costi di consegna e i tempi di consegna stimati per ciascun paese sono indicati nella pagina dedicata alle spedizioni e nuovamente al checkout. La consegna è gratuita per ordini pari o superiori a 65 €.
7.3 Gli ordini effettuati entro le ore 15:00 di un giorno lavorativo sono spediti nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le ore 15:00, nel fine settimana o in un giorno festivo belga sono spediti il giorno lavorativo successivo.
7.4 I tempi di consegna indicati sul sito web sono stimati. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dal giorno di conclusione del contratto, salvo diverso termine concordato con l'utente.
7.5 Qualora la consegna non avvenga entro tale termine, l'utente può assegnarci un termine supplementare ragionevole. Se anche in tal caso la consegna non avviene, l'utente può risolvere il contratto e provvederemo senza ritardo al rimborso integrale di quanto corrisposto.
7.6 La consegna avviene all'indirizzo indicato dall'utente, che è responsabile della sua esattezza.
7.7 Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce all'utente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
7.8 Invitiamo a verificare l'ordine al momento della consegna. Qualora un prodotto risulti danneggiato, mancante o errato, la preghiamo di contattarci quanto prima all'indirizzo hello@miure.com indicando il numero d'ordine e allegando, ove pertinente, una fotografia, così da poter risolvere la questione.

8. diritto di recesso

8.1 L'utente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza indicarne il motivo.
8.2 Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'utente, o un terzo diverso dal vettore da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Qualora l'ordine sia consegnato in più spedizioni, il termine decorre dal giorno di ricezione dell'ultima.
8.3 Per esercitare tale diritto l'utente deve informarci della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine, con una delle seguenti modalità:

• avviando un reso nel nostro portale resi, indicando il codice postale e il numero d'ordine
• scrivendo a hello@miure.com
• utilizzando il modulo di recesso tipo allegato alle presenti condizioni, disponibile anche nella pagina dedicata ai resi

L'utilizzo del modulo non è obbligatorio e il recesso non richiede alcuna nostra autorizzazione: è sufficiente qualsiasi dichiarazione esplicita.
8.4 L'utente deve rispedire i prodotti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine si intende rispettato se i prodotti vengono spediti prima della sua scadenza.
8.5 I costi diretti di restituzione dei prodotti sono a carico dell'utente, salvi i casi di cui all'articolo 8.6. Il nostro portale resi genera un'etichetta di reso il cui costo dipende dal paese di spedizione, è indicato nel portale prima della conferma ed è corrisposto dall'utente al momento della generazione dell'etichetta.
8.6 I costi di restituzione non sono dovuti qualora il prodotto sia danneggiato, difettoso o non corrisponda a quello ordinato. In tali casi non occorre avviare un reso dal portale: è sufficiente scrivere a hello@miure.com e provvederemo noi al reso a nostre spese.
8.7 L'utente può maneggiare ed esaminare i prodotti come farebbe in un negozio, al fine di stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L'utente è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione che ecceda tale esame. È dunque possibile aprire la confezione, mentre l'utilizzo di un prodotto oltre quanto necessario a valutarlo comporta una riduzione del rimborso. In caso di riduzione ne comunichiamo l'importo e il motivo; la riduzione non può in alcun caso superare il prezzo corrisposto per quel prodotto.
8.8 In caso di recesso rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti. In caso di restituzione dell'intero ordine rimborsiamo anche i costi di consegna standard corrisposti per tale ordine. Qualora l'utente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla nostra opzione standard, rimborsiamo esclusivamente il costo standard. In caso di restituzione parziale, i costi di consegna non sono rimborsati.
8.9 Il rimborso viene effettuato dopo che il reso ci è pervenuto e ne abbiamo verificato lo stato, oppure dopo che l'utente ha fornito prova di avere rispedito i prodotti, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo. In ogni caso il rimborso avviene entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere.
8.10 Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente, salvo diverso accordo espresso, e non comporta alcun costo a suo carico.

9. resi oltre il termine di recesso

9.1 In aggiunta al diritto di legge di cui all'articolo 8, offriamo un termine di reso di 30 giorni dalla consegna.
9.2 I primi 14 giorni costituiscono il diritto di legge e sono disciplinati dall'articolo 8. Dal quindicesimo al trentesimo giorno si applica una condizione commerciale da noi offerta, alla quale si applicano le seguenti previsioni: il prodotto deve essere non utilizzato e nella confezione originale, e i costi di restituzione sono a carico dell'utente. Tale termine commerciale non pregiudica in alcun modo i diritti riconosciuti dalla legge.
9.3 I resi effettuati in tale periodo commerciale sono gestiti tramite il nostro portale resi, accessibile con il codice postale e il numero d'ordine. Non è necessario disporre di un account.

10. garanzia legale di conformità

10.1 Siamo tenuti per legge a consegnare prodotti conformi al contratto. L'utente beneficia della garanzia legale di due anni dalla consegna. Tale garanzia comporta che il prodotto sia esente da difetti e presenti le qualità ragionevolmente attese al momento della consegna. Non costituisce garanzia di una durata biennale del prodotto in uso.
10.2 In caso di difetto di conformità l'utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita del prodotto, con ogni relativo costo a nostro carico, comprese le spese di restituzione. Qualora la riparazione o la sostituzione risultino impossibili, sproporzionate, non effettuate entro un termine ragionevole o comportino notevoli inconvenienti, l'utente ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
10.3 Per il primo anno dalla consegna, il difetto di conformità che si manifesta si presume esistente al momento della consegna, salvo prova contraria da parte nostra.
10.4 La garanzia non copre il normale uso o consumo del prodotto, i difetti derivanti da uso improprio, dal mancato rispetto delle istruzioni, dal normale deterioramento, da danni accidentali, né da riparazioni o modifiche effettuate da soggetti diversi da noi.
10.5 I prodotti cosmetici riportano sulla confezione il termine minimo di conservazione oppure il simbolo del periodo post apertura (PAO). La garanzia non si estende oltre tale periodo.
10.6 Per presentare una richiesta è sufficiente scrivere a hello@miure.com indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema. Invitiamo a contattarci entro due mesi dalla scoperta del difetto, così da poter intervenire rapidamente.
10.7 Nessuna previsione delle presenti condizioni limita i diritti riconosciuti all'utente dalla legge in qualità di consumatore.

11. codici, promozioni e premi

11.1 I codici sono validi esclusivamente per il periodo, i prodotti e alle condizioni indicati al momento della loro emissione.
11.2 Il codice di benvenuto riservato agli iscritti alla newsletter dà diritto a uno sconto del 10% sul primo ordine. È valido per 14 giorni dall'emissione, è utilizzabile una sola volta ed è riservato a uso personale. Si applica all'intera gamma, set e lampada compresi, ed è utilizzabile anche su prodotti già venduti a prezzo ridotto.
11.3 Per ciascun ordine è utilizzabile un solo codice riferito al carrello o all'ordine. Il codice di benvenuto non è pertanto cumulabile con altri codici percentuali o di valore, con un premio di compleanno, con un premio anniversario o con un premio da referral. È invece utilizzabile congiuntamente a riduzioni applicate a livello di prodotto, quali il prezzo di un set.
11.4 La consegna gratuita per ordini pari o superiori a 65 € costituisce una condizione permanente della politica di spedizione e non un codice. Si applica indipendentemente da eventuali codici utilizzati.
11.5 I codici non hanno valore monetario e non sono convertibili in denaro.
11.6 In caso di restituzione di prodotti acquistati con un codice, rimborsiamo l'importo effettivamente corrisposto.
11.7 Il nostro programma fedeltà è disciplinato da un regolamento dedicato, disponibile nella relativa pagina.
11.8 Possiamo revocare o modificare una promozione in qualsiasi momento con effetto sugli ordini futuri. Ciò non incide sugli ordini già effettuati.

12. reclami e controversie

12.1 In caso di problemi invitiamo a contattarci all'indirizzo hello@miure.com. Ci impegniamo a rispondere entro 3 giorni lavorativi.
12.2 Qualora non si giunga a una soluzione condivisa, l'utente può rivolgersi al Servizio di mediazione per i consumatori, Boulevard du Roi Albert II 8 bus 1, 1000 Bruxelles, Belgio, contact@consumerombudsman.be, consumerombudsman.be.
12.3 È inoltre possibile presentare un reclamo all'Ispezione economica presso l'FPS Economy belga.

13. responsabilità

13.1 Rispondiamo della corretta esecuzione del contratto secondo quanto previsto dalla legge.
13.2 Non rispondiamo dei danni derivanti da un utilizzo dei prodotti non conforme alle istruzioni e alle avvertenze fornite, né da modifiche apportate ai prodotti.
13.3 Nessuna previsione delle presenti condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali cagionate da nostra negligenza, per dolo, per prodotti difettosi ai sensi della normativa sulla responsabilità da prodotto, né per qualsiasi altra ipotesi non escludibile o limitabile per legge.
13.4 Non rispondiamo dell'inadempimento dovuto a circostanze estranee al nostro ragionevole controllo, tra cui calamità naturali, guerra, scioperi, inadempimenti dei vettori e provvedimenti dell'autorità. Qualora tale situazione si protragga per oltre 30 giorni, ciascuna delle parti può risolvere il contratto e provvederemo al rimborso degli importi corrisposti per i prodotti non consegnati.

14. dati personali

14.1 Trattiamo i dati personali dell'utente conformemente alla nostra informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo miure.com/privacy.
14.2 L'informativa sulla privacy illustra quali dati raccogliamo, per quali finalità, per quanto tempo li conserviamo, con chi li condividiamo e come esercitare i propri diritti.

15. proprietà intellettuale

15.1 I diritti di proprietà intellettuale relativi al marchio miure, compresi la denominazione e il marchio denominativo miure, il logo, il design delle confezioni e dei prodotti, il sito web, le fotografie, i testi e gli altri contenuti, appartengono ad Amazing Brands NV. Professionails NV li utilizza su licenza.
15.2 Il marchio denominativo miure è un marchio registrato. Il design del tappo miure è un disegno o modello comunitario registrato presso l'EUIPO ed è pendente una corrispondente registrazione negli Stati Uniti.
15.3 È vietato copiare, riprodurre, distribuire o sfruttare commercialmente tali elementi senza previa autorizzazione scritta.
15.4 L'acquisto di un prodotto non comporta il trasferimento di alcun diritto di proprietà intellettuale.

16. legge applicabile e foro competente

16.1 Alle presenti condizioni e a ogni contratto concluso in base ad esse si applica la legge belga. L'utente residente in un altro paese dell'Unione europea conserva altresì la protezione delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori del proprio paese.
16.2 In qualità di consumatore, l'utente può agire in giudizio dinanzi al giudice del paese in cui risiede oppure dinanzi al giudice della nostra sede legale. Noi possiamo agire nei confronti dell'utente esclusivamente dinanzi al giudice del paese in cui questi risiede.

17. disposizioni finali

17.1 Qualora una previsione delle presenti condizioni risulti invalida o inefficace, le restanti conservano piena efficacia e la previsione invalida è sostituita da una previsione valida che si avvicini il più possibile alla sua finalità.
17.2 Il mancato esercizio di un diritto in una determinata occasione non comporta rinuncia a farlo valere successivamente.
17.3 Le presenti condizioni sono disponibili in inglese, olandese, francese, tedesco, italiano, spagnolo e portoghese. Ulteriori lingue potranno essere aggiunte. La versione inglese è la versione facente fede. In caso di discordanza tra le versioni prevale la versione inglese, fatto salvo il diritto dell'utente di avvalersi della versione nella lingua in cui il contratto è stato con lui concluso.

allegato: modulo di recesso tipo

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio: è sufficiente qualsiasi dichiarazione esplicita della propria decisione.

Destinatario: Professionails NV (miure), Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, Belgio, hello@miure.com

Con la presente il/i sottoscritto/i () notifica/notificano () il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*):

Ordinato il () / ricevuto il ():
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo):
Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.