política de privacidade

miure

Última atualização: 28.09.26

1. quem é responsável pelos seus dados

A Professionails NV, que opera sob a marca miure, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

Professionails NV, Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, Bélgica

Número de empresa: BE 0432.600.303

Email para questões de privacidade: hello@miure.com

Não designámos um Encarregado da Proteção de Dados, por não sermos obrigados a fazê-lo.

2. que dados recolhemos

Quando visita o miure.com
Endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, idioma, páginas visitadas, produtos visualizados, origem da visita e a forma como percorre o site. Recolhidos automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes, e apenas na medida em que tenha dado o seu consentimento.

Quando cria uma conta
Nome, endereço de email, palavra-passe, moradas de entrega e de faturação e o seu histórico de encomendas.

Quando efetua uma encomenda
Nome, endereço de email, número de telefone caso o indique, morada de entrega, morada de faturação, conteúdo da encomenda, valor da encomenda e estado do pagamento. Não recebemos nem conservamos o número completo do seu cartão.

Quando subscreve a nossa newsletter
Endereço de email, primeiro nome caso o indique, data e origem da subscrição e, posteriormente, a forma como interage com os nossos emails, ou seja, aberturas, cliques e ligações utilizadas.

Quando nos indica a sua data de nascimento
A sua data de nascimento, que pode acrescentar na sua conta ou através do nosso programa de recompensas. É facultativa. Utilizamo-la apenas para lhe enviar uma recompensa de aniversário.

Quando nos contacta
O seu endereço de email, o seu nome e o conteúdo da sua mensagem, juntamente com as nossas respostas.

Quando deixa uma avaliação
O seu nome ou o nome que escolher apresentar, a sua classificação e o texto da avaliação, bem como o facto de ter comprado o produto.

Quando participa no nosso programa de recompensas
Os dados da sua conta, o saldo de pontos, o nível e as recompensas que utilizou.

Quando devolve alguma coisa
Os dados da sua encomenda, o motivo da devolução e as informações de seguimento da devolução.

3. Porque utilizamos os seus dados e com que fundamento jurídico

Quando nos baseamos no consentimento, pode retirá-lo em qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta o que fizemos antes dessa retirada.

Quando nos baseamos no interesse legítimo, tem o direito de se opor. Ver a secção 8.

4. cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. Sem o seu consentimento só são colocados cookies estritamente necessários. Tudo o resto, incluindo estatísticas e publicidade, é colocado apenas depois de ter dado o seu consentimento através do nosso painel de cookies.

O nosso painel de cookies é fornecido pela Cookiebot. Pode alterar ou retirar as suas escolhas em qualquer momento através da ligação para as definições de cookies, disponível no rodapé.

A lista completa e atual dos cookies, o que cada um faz e a respetiva duração consta da página da nossa política de cookies.

5. com quem partilhamos os seus dados

Partilhamos os seus dados com as seguintes categorias de destinatários, apenas na medida do necessário e sempre ao abrigo de um contrato escrito de subcontratação.

Gerir a loja e o website

• Shopify, para a plataforma da loja, contas de clientes, o checkout hospedado e a gestão de pedidos
• SQLI, a nossa agência de desenvolvimento, que tem acesso ao ambiente de produção
• Level27, que hospeda a nossa aplicação personalizada, sistema de informação de produtos, sistema de pesquisa e design, contratada através da SQLI
• Strapi Cloud, que hospeda o nosso sistema de gestão de conteúdo, em servidores na União Europeia
• Shopify Oxygen, que hospeda a nossa montra digital

Pagamento

• Shopify Payments, PayPal e Mollie, para processamento de pagamentos
• Klarna, onde escolhe Klarna como seu método de pagamento

Entrega e devoluções

• Sendcloud, para etiquetas de envio, rastreamento e o portal de devoluções
• As transportadoras que entregam o seu pedido

E-mail e relações com clientes
Klaviyo, para a nossa newsletter, e-mails relacionados com pedidos e e-mails de marketing

Avaliações e recompensas

• Judge.me, para avaliações de produtos
• Yotpo, para o programa de recompensas

A pesquisa no nosso site não associa as pesquisas efetuadas a um visitante ou a uma sessão, pelo que não são tratados dados pessoais para efeitos de pesquisa.

Consentimento, medição e publicidade

• Cookiebot, para consentimento de cookies
• Google, para Google Analytics 4, Google Tag Manager e Google Ads
• Meta, TikTok, Snapchat e Pinterest, para publicidade e medição dos seus resultados

Administração de negócios
Microsoft Dynamics, o nosso sistema de negócios interno, para administração de pedidos e stock

Partilhamos igualmente dados quando a lei o exige, por exemplo com as autoridades fiscais ou em resposta a um pedido legítimo das autoridades.

Nunca vendemos os seus dados pessoais.

6. dados fora da Europa

A maior parte da nossa infraestrutura encontra-se na União Europeia. O nosso fornecedor de alojamento Level27 está sediado na Bélgica.

Alguns dos prestadores acima indicados estão estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu, ou tratam dados em servidores fora deste. Nesses casos, a transferência está coberta por uma decisão de adequação da Comissão Europeia relativa a esse país, ou por Cláusulas Contratuais-Tipo acompanhadas de garantias adicionais, nos termos do contrato de subcontratação que celebrámos com esse prestador.

Pode solicitar-nos mais informações sobre um prestador específico através dos contactos indicados na secção 1.

7. durante quanto tempo conservamos os seus dados

Estes prazos são aplicados por nós. Nem a nossa plataforma de loja nem a nossa plataforma de email eliminam dados automaticamente, pelo que revemos e depuramos os dados face a estes prazos pelo menos uma vez por ano.

8. os seus direitos

Tem o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si e receber uma cópia
• Corrigir dados que estejam incorretos ou incompletos
• Eliminar os seus dados, quando já não tivermos um motivo para os manter
• Restringir como usamos os seus dados enquanto uma questão sobre eles está a ser resolvida
• Opor-se ao processamento baseado no nosso interesse legítimo, e ao marketing direto a qualquer momento e sem apresentar uma razão
• Portabilidade, o que significa que pode receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e legível por máquina, ou pedir-nos para os enviar a outro fornecedor
• Retirar o consentimento a qualquer momento, onde dependemos do consentimento
• Não ser sujeito a uma decisão baseada unicamente no processamento automatizado que produza efeitos jurídicos ou igualmente significativos para si

Para exercer qualquer destes direitos, envie-nos um email para hello@miure.com. Respondemos no prazo de um mês. Podemos pedir-lhe informações para confirmar a sua identidade, mas não solicitaremos cópia do seu documento de identificação salvo se não existir outra forma de o fazer.

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da Autoridade belga de Proteção de Dados, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelas, contact@apd-gba.be. Se residir noutro país da União Europeia, pode também reclamar junto da autoridade de controlo desse país. Em Portugal, essa autoridade é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. decisões automatizadas

Não tomamos decisões a seu respeito exclusivamente com base em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente de forma similar.
Os nossos prestadores de serviços de pagamento utilizam verificações automáticas para detetar fraude. Se um pagamento for recusado por esse motivo, pode contactar-nos e analisaremos a situação.

10. marketing e como o interromper

Se subscrever a nossa newsletter, recebe um código de 10% de desconto na primeira encomenda e passa a receber os nossos emails de marketing.
Todos os emails de marketing incluem uma ligação para cancelar a subscrição. Um clique e param. Pode também enviar-nos um email para hello@miure.com.
Se já tiver comprado connosco, podemos enviar-lhe emails sobre produtos semelhantes aos que comprou. Pode interromper estes emails da mesma forma.
Os emails relativos a uma encomenda que tenha efetuado, como confirmações, atualizações de envio e informações de devolução, não são marketing e continuam a ser enviados enquanto a sua encomenda estiver a ser tratada.

11. crianças

O miure.com não se destina a crianças. Tem de ter, pelo menos, 18 anos para efetuar uma encomenda e, pelo menos, 16 anos para subscrever a nossa newsletter. Não recolhemos conscientemente dados de pessoas com idade inferior. Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e procederemos à sua eliminação.

12. segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo ligações encriptadas, controlos de acesso e obrigações contratuais impostas a todos os que tratam dados por nossa conta. Nenhum sistema é completamente seguro, mas levamos esta matéria a sério e revemo-la regularmente.

13. alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a que consta desta página, com a data indicada no topo. Se uma alteração for significativa, informamo-lo antes de esta produzir efeitos.

14. contacto

Para qualquer questão relativa a esta política, envie-nos um email para hello@miure.com ou escreva para Professionails NV, Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, Bélgica.