condiciones generales de venta
miure
Última actualización: 29.08.26
condiciones generales de venta
miure
[Última actualización: 5 de septiembre de 2026]
1. quiénes somos
miure es una marca de Professionails NV.
- Professionails NV, Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, Bélgica
- Número de empresa y número de IVA: BE 0432.600.303
- Correo electrónico: hello@miure.com
En estas condiciones, "nosotros", "nos", "nuestro" y "miure" designan a Professionails NV. "Usted" designa a la persona que realiza un pedido o utiliza el sitio web.
2. a qué se aplican estas condiciones
2.1 Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de miure.com y a todo contrato que resulte de dichos pedidos.
2.2 Al realizar un pedido usted confirma que ha leído y aceptado estas condiciones. Sus propias condiciones no son de aplicación, salvo que las hayamos aceptado previamente por escrito.
2.3 miure.com vende a consumidores. Es consumidor la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial u oficio. Si compra con fines profesionales, los derechos de consumidor recogidos en los artículos 8, 9 y 10 no le son de aplicación, y le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en hello@miure.com antes de realizar el pedido.
2.4 Debe tener al menos 18 años para realizar un pedido. Si es menor de 18 años, solo puede realizar un pedido con la intervención y el consentimiento de un progenitor o tutor.
2.5 Podemos modificar estas condiciones. La versión aplicable a su pedido es la publicada en el sitio web en el momento en que usted realiza ese pedido. Conservamos las versiones anteriores a disposición de quien las solicite.
3. productos e información sobre los productos
3.1 Describimos nuestros productos con la mayor exactitud posible. Las fotografías, los vídeos y las muestras de color son ilustrativos. Los colores pueden verse de forma distinta en cada pantalla, y el resultado final en sus uñas puede diferir de las imágenes mostradas.
3.2 Nuestros productos son cosméticos y aparatos de consumo destinados a uso personal. Siga las instrucciones y advertencias que acompañan al producto y las que figuran en el envase.
3.3 La lista de ingredientes, las advertencias y las instrucciones de uso de cada producto se muestran en la página de producto correspondiente y en el envase. Si tiene cualquier duda sobre si un producto es adecuado para usted, no lo utilice y póngase en contacto con nosotros.
4. precios
4.1 Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA y todos los demás impuestos inevitables. El tipo de IVA aplicado es el tipo general del país al que se entrega su pedido. El tipo aplicable a su pedido se muestra antes de que usted lo confirme.
4.2 Los gastos de entrega, y cualesquiera otros gastos, no están incluidos en el precio del producto. Se indican por separado y siempre antes de que usted confirme su pedido.
4.3 El importe total que va a pagar, incluidos todos los gastos, se le muestra antes de que realice el pedido.
4.4 Si un precio del sitio web es manifiestamente incorrecto, por ejemplo por un error tipográfico evidente, no estamos obligados a entregar a ese precio. Nos pondremos en contacto con usted y podrá cancelar el pedido sin coste alguno.
4.5 Todo precio promocional se compara con el precio más bajo que hayamos aplicado a ese producto en los 30 días anteriores al inicio de la promoción, salvo que la ley disponga otra cosa.
5. realización del pedido
5.1 Usted realiza un pedido añadiendo productos a su cesta y completando el proceso de compra. Antes de la confirmación final puede revisar y corregir su pedido y sus datos.
5.2 El contrato entre ambas partes se perfecciona únicamente cuando le enviamos una confirmación de pedido por correo electrónico. La confirmación de su pago no constituye por sí sola la aceptación de su pedido.
5.3 Tramitamos los pedidos de forma inmediata. Una vez que un pedido ha entrado en nuestro proceso de preparación, lo que normalmente ocurre a los pocos minutos de haberse realizado, ya no puede modificarse ni cancelarse. Esto no afecta a su derecho de desistimiento previsto en el artículo 8 una vez que haya recibido los productos.
5.4 Podemos rechazar o cancelar un pedido, entre otros supuestos cuando un producto no esté disponible, cuando sospechemos fraude o abuso, cuando el pedido parezca destinado a la reventa profesional, o cuando exista un error evidente en el precio o en la información del producto. Si lo hacemos, se lo comunicaremos y le reembolsaremos íntegramente cualquier pago sin demora.
5.5 Si un producto resulta no estar disponible después de su pedido, se lo comunicaremos lo antes posible y le reembolsaremos el importe que haya pagado por ese producto, sin demora y en todo caso en el plazo de 14 días.
6. pago
6.1 Los pedidos se pagan por adelantado. Enviamos una vez recibido el pago.
6.2 Aceptamos los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra. Son Bancontact, iDEAL, Wero, KBC/CBC, Belfius, Klarna Pay Later, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MB WAY, Multibanco y las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires y PostePay. Los métodos disponibles dependen del país de entrega y se muestran al finalizar la compra.
6.3 Los pagos los procesan nuestros proveedores de pago. No almacenamos los datos completos de su tarjeta.
6.4 Cuando pague a través de un proveedor como Klarna o PayPal, las condiciones de dicho proveedor se aplican, además de estas condiciones, al pago en sí.
6.5 Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta que hayamos recibido el pago íntegro.
6.6 No vendemos tarjetas regalo.
6.7 No emitimos factura de forma sistemática para los pedidos realizados por consumidores. Usted recibe una confirmación de pedido y un justificante de su pago, que es suficiente para las compras de consumo.
6.8 Si necesita una factura con IVA, solicítela en hello@miure.com. Las facturas se preparan de forma manual y cobramos por ello unos gastos de gestión de 15 € IVA incluido. Estos gastos se indican en la propia factura y se le confirman antes de que la factura se prepare.
7. entrega
7.1 Realizamos entregas en Bélgica, los Países Bajos, Luxemburgo, Francia, Irlanda, Alemania, Austria, España, Italia, Portugal, Dinamarca y Finlandia.
7.2 Los gastos de entrega y los plazos estimados de entrega por país se muestran en nuestra página de envíos y de nuevo al finalizar la compra. La entrega es gratuita en pedidos de 65 € o más.
7.3 Los pedidos realizados antes de las 15:00 de un día laborable se expiden ese mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 15:00, en fin de semana o en un festivo belga se expiden el siguiente día laborable.
7.4 Los plazos de entrega mostrados en el sitio web son estimaciones. En todo caso entregaremos en el plazo de 30 días desde el día en que el contrato entró en vigor, salvo que acordemos con usted un plazo distinto.
7.5 Si no entregamos dentro de ese plazo, puede pedirnos que entreguemos en un plazo adicional razonable. Si aun así no entregamos, puede resolver el contrato y le reembolsaremos sin demora todo lo que haya pagado.
7.6 Entregamos en la dirección que usted nos facilita. Usted es responsable de la exactitud de esa dirección.
7.7 El riesgo de pérdida o deterioro se transmite a usted cuando usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos.
7.8 Le rogamos que revise su pedido a la llegada. Si algo está dañado, falta o no es correcto, escríbanos a hello@miure.com tan pronto como le sea razonablemente posible, indicando su número de pedido y, cuando proceda, adjuntando una fotografía, para que podamos resolverlo.
8. su derecho de desistimiento
8.1 Tiene derecho a desistir de su compra en el plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
8.2 El plazo de desistimiento finaliza a los 14 días del día en que usted, o un tercero distinto del transportista designado por usted, adquiera la posesión material de los productos. Cuando su pedido se entregue en varios envíos, el plazo comienza el día en que reciba el último de ellos.
8.3 Para ejercer este derecho debe comunicarnos su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo. Puede hacerlo:
- iniciando una devolución en nuestro portal de devoluciones, con su código postal y su número de pedido
- escribiéndonos a hello@miure.com
- utilizando el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo de estas condiciones y que también está disponible en nuestra página de devoluciones
No está obligado a utilizar el formulario y no necesita nuestra autorización para desistir. Basta con cualquier declaración inequívoca.
8.4 Debe remitirnos los productos sin demora y, en todo caso, en el plazo de 14 días desde que nos comunique su desistimiento. Se considera cumplido el plazo si los envía antes de que este finalice.
8.5 El coste directo de la devolución de los productos corre a su cargo, salvo en los casos previstos en el artículo 8.6.
Nuestro portal de devoluciones genera una etiqueta de devolución. El coste de esa etiqueta depende del país desde el que realice la devolución, se muestra en el portal antes de que usted confirme y lo abona usted en el momento en que genera la etiqueta.
8.6 No abonará el coste de la devolución cuando el producto esté dañado, sea defectuoso o no sea el producto que pidió. En esos casos no inicie una devolución en el portal. Escríbanos a hello@miure.com y organizaremos la devolución a nuestro cargo.
8.7 Puede manipular y examinar los productos del mismo modo que lo haría en una tienda, para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Solo responde de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación que vaya más allá de dicho examen. Esto significa que puede abrir el embalaje, pero utilizar un producto más allá de lo necesario para valorarlo reducirá su reembolso. Cuando apliquemos esa reducción le indicaremos el importe y el motivo, y la reducción nunca será superior al precio que usted pagó por ese producto.
8.8 Si desiste, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted por los productos devueltos. Cuando devuelva su pedido completo, reembolsaremos también el coste de la entrega estándar que abonó por ese pedido. Si eligió un método de entrega más caro que nuestra opción estándar, reembolsamos únicamente el coste estándar. Cuando devuelva una parte del pedido y se quede con el resto, el coste de entrega no se reembolsa.
8.9 Reembolsamos una vez que su devolución nos ha llegado y hemos comprobado su estado, o bien una vez que usted haya aportado prueba de que ha remitido los productos, según qué suceda antes. En todo caso reembolsamos en el plazo de 14 días desde el día en que se nos informa de su decisión de desistir.
8.10 Reembolsamos utilizando el mismo medio de pago que usted empleó, salvo que haya acordado expresamente otra cosa. El reembolso no le supone ningún coste.
9. devoluciones más allá del plazo de desistimiento
9.1 Además de su derecho legal recogido en el artículo 8, ofrecemos un plazo de devolución de 30 días desde la entrega.
9.2 Los primeros 14 días son su derecho legal y se rigen por el artículo 8. Los días 15 a 30 son una facilidad comercial ofrecida por nosotros, y a esos días se aplican las siguientes condiciones: el producto debe estar sin usar y en su embalaje original, y el coste de la devolución corre a su cargo. Este periodo comercial no afecta en modo alguno a sus derechos legales.
9.3 Las devoluciones dentro de este periodo comercial se gestionan a través de nuestro portal de devoluciones, al que accede con su código postal y su número de pedido. No necesita tener una cuenta.
10. garantía legal de conformidad
10.1 Estamos legalmente obligados a entregar productos conformes con el contrato. Usted dispone de una garantía legal de dos años desde la entrega. Esta garantía significa que el producto debía estar libre de defectos y debía reunir las cualidades que usted podía esperar razonablemente en el momento en que le fue entregado. No es una garantía de que un producto vaya a durar dos años en uso.
10.2 Si un producto no es conforme, tiene derecho a que se repare o se sustituya de forma gratuita, y asumimos todos los gastos que ello conlleve, incluido el coste de devolvernos el producto. Si la reparación o la sustitución son imposibles, desproporcionadas, no se realizan en un plazo razonable o le ocasionan un inconveniente significativo, tiene derecho a una reducción proporcionada del precio o a resolver el contrato.
10.3 Durante el primer año desde la entrega, se presume que la falta de conformidad que se manifieste ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario por nuestra parte.
10.4 Esta garantía no cubre el uso o el consumo normal de un producto, los defectos causados por un uso indebido, el incumplimiento de las instrucciones, el desgaste normal, los daños accidentales, ni las reparaciones o modificaciones realizadas por cualquier persona distinta de nosotros.
10.5 Los productos cosméticos llevan en el envase una fecha de duración mínima o un símbolo de periodo después de la apertura. Esta garantía no se extiende más allá de ese periodo.
10.6 Para reclamar, escríbanos a hello@miure.com indicando su número de pedido y una descripción del problema. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros dentro de los dos meses siguientes a haber advertido el defecto, para que podamos ayudarle con rapidez.
10.7 Nada de lo previsto en estas condiciones limita sus derechos legales como consumidor.
11. códigos, promociones y recompensas
11.1 Los códigos son válidos únicamente para el periodo, los productos y las condiciones que se indiquen en el momento de su emisión.
11.2 El código de bienvenida para quienes se suscriben a la newsletter da un 10% de descuento en el primer pedido. Es válido durante 14 días desde su emisión, puede utilizarse una sola vez y es de uso personal. Se aplica a toda la gama, incluidos los kits y la lámpara, y puede utilizarse sobre productos ya rebajados.
11.3 Solo puede utilizarse un código de cesta o de pedido por pedido. Esto significa que el código de bienvenida no puede combinarse con otro código de porcentaje o de importe, con una recompensa de cumpleaños, con una recompensa de aniversario ni con una recompensa por recomendación. Sí puede utilizarse junto con reducciones a nivel de producto, como el precio de un kit.
11.4 La entrega gratuita en pedidos de 65 € o más es una condición permanente de nuestra política de envíos y no un código. Se aplica con independencia del código que utilice.
11.5 Los códigos no tienen valor en metálico y no pueden canjearse por dinero.
11.6 Si devuelve productos comprados con un código, reembolsamos el importe que usted haya pagado efectivamente.
11.7 Nuestro programa de fidelización tiene sus propias condiciones, disponibles en la página del programa.
11.8 Podemos retirar o modificar una promoción en cualquier momento para pedidos futuros. Esto no afecta a los pedidos ya realizados.
12. reclamaciones y controversias
12.1 Si algo no está bien, escríbanos a hello@miure.com. Procuramos responder en el plazo de 3 días laborables.
12.2 Si no logramos resolverlo entre ambas partes, puede dirigirse al Servicio de Mediación para el Consumidor, Boulevard du Roi Albert II 8 bus 1, 1000 Bruselas, Bélgica, contact@consumerombudsman.be, consumerombudsman.be.
12.3 También puede presentar una reclamación ante la Inspección Económica del Servicio Público Federal de Economía de Bélgica.
13. nuestra responsabilidad
13.1 Respondemos del correcto cumplimiento del contrato conforme a la ley.
13.2 No respondemos de los daños causados por un uso de los productos que no siga las instrucciones y advertencias facilitadas, ni por la modificación de los productos.
13.3 Nada de lo previsto en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia, por dolo, por productos defectuosos conforme a la normativa de responsabilidad por productos, ni por cualquier otro supuesto que no pueda excluirse ni limitarse legalmente.
13.4 No respondemos del incumplimiento causado por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidas catástrofes naturales, guerra, huelgas, fallos de los transportistas y medidas gubernamentales. Si tal situación se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes puede resolver el contrato, y le reembolsaremos los importes que haya abonado por productos no entregados.
14. datos personales
14.1 Tratamos sus datos personales conforme a nuestra política de privacidad, disponible en miure.com/privacy.
14.2 Nuestra política de privacidad explica qué datos recogemos, con qué fin, cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y cómo ejercer sus derechos.
15. propiedad intelectual e industrial
15.1 Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la marca miure, incluidos el nombre y la marca denominativa miure, el logotipo, los diseños del envase y del producto, el sitio web, la fotografía, los textos y demás contenidos, pertenecen a Amazing Brands NV. Professionails NV los utiliza en régimen de licencia.
15.2 La marca denominativa miure es una marca registrada. El diseño del tapón de miure es un dibujo o modelo comunitario registrado ante la EUIPO, y hay un registro equivalente en tramitación en Estados Unidos.
15.3 No puede copiar, reproducir, distribuir ni explotar comercialmente ninguno de estos elementos sin autorización previa por escrito.
15.4 La compra de un producto no le transfiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial.
16. legislación aplicable y tribunales competentes
16.1 A estas condiciones y a todo contrato celebrado al amparo de las mismas les es de aplicación la legislación belga. Si reside en otro país de la Unión Europea, conserva además la protección de las normas imperativas de consumo de su propio país.
16.2 Como consumidor, puede presentar una demanda ante los tribunales del país en el que reside o ante los tribunales de nuestro domicilio social. Nosotros solo podemos demandarle ante los tribunales del país en el que usted reside.
17. otras disposiciones
17.1 Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto seguirá en vigor, y la disposición nula se sustituirá por una disposición válida que se aproxime lo máximo posible a su finalidad.
17.2 El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición en una ocasión no supone que renunciemos a exigirlo posteriormente.
17.3 Estas condiciones están disponibles en inglés, neerlandés, francés, alemán, italiano, español y portugués. Pueden añadirse más idiomas. La versión inglesa es la versión auténtica. En caso de discrepancia entre versiones prevalece la versión inglesa, sin perjuicio de su derecho a invocar la versión en el idioma en el que se celebró el contrato con usted.
anexo: modelo de formulario de desistimiento
Cumplimente y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato. No está obligado a utilizarlo. Basta con cualquier declaración inequívoca de su decisión.
A la atención de: Professionails NV (miure), Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, Bélgica, hello@miure.com
Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el () / recibido el ():
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.