política de devoluciones
miure
Última actualización: 29.08.26
1. su derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de su compra en el plazo de 14 días, sin necesidad de justificar su decisión. Este plazo comienza el día en que usted, o una persona designada por usted, recibió los productos. Cuando un pedido llegue en varios envíos, el plazo comienza el día en que llegó el último de ellos.
Para desistir, comuníquenoslo antes de que finalice el plazo. Puede iniciar una devolución en nuestro portal de devoluciones utilizando su código postal y su número de pedido, escribirnos a hello@miure.com o utilizar el modelo de formulario de desistimiento. No necesita nuestra autorización ni tiene que indicar ningún motivo.
2. nuestro plazo de devolución de 30 días
Además del derecho legal indicado más arriba, ofrecemos un plazo de devolución de 30 días desde la entrega.
Los primeros 14 días son su derecho legal y se rigen por el artículo 1. Los días 15 a 30 son una facilidad comercial que ofrecemos y, durante ese periodo, el producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original. Este periodo comercial no afecta a sus derechos legales.
3. cómo devolver
Las devoluciones se gestionan a través de nuestro portal de devoluciones. Introduzca su código postal y su número de pedido, seleccione los productos que devuelve, elija un punto de entrega y genere su etiqueta de devolución. No necesita tener una cuenta.
Los productos deben remitirse en el plazo de 14 días desde que nos comunique su desistimiento. Se considera cumplido el plazo si los envía antes de que este finalice.
4. qué cuesta una devolución
El coste de devolver los productos corre a su cargo y depende del país desde el que realice la devolución. El importe exacto se muestra en el portal de devoluciones antes de que usted confirme, y se abona al generar la etiqueta de devolución.
No abonará este coste cuando el producto haya llegado dañado, sea defectuoso o no sea el producto que pidió. En esos casos no inicie una devolución en el portal. Escríbanos a hello@miure.com indicando su número de pedido y adjuntando una fotografía, y organizamos la devolución a nuestro cargo.
5. estado de los productos devueltos
Puede manipular y examinar los productos del mismo modo que lo haría en una tienda, para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Abrir el embalaje forma parte de ello.
Una manipulación que vaya más allá de ese examen disminuye el valor del producto, y reducimos el reembolso en consecuencia. Cuando apliquemos una reducción, le indicaremos el importe y el motivo. La reducción nunca será superior al precio que usted pagó por ese producto.
Del día 15 al día 30 no se aceptan productos que hayan sido usados.
6. su reembolso
Reembolsamos una vez que su devolución nos ha llegado y hemos comprobado su estado, o bien una vez que usted haya aportado prueba de que ha remitido los productos, según qué suceda antes. En todo caso reembolsamos en el plazo de 14 días desde el día en que se nos informa de su decisión de desistir.
Reembolsamos el precio de los productos devueltos. Cuando devuelva un pedido completo, reembolsamos también el coste de la entrega estándar de ese pedido. Si eligió un método de entrega más caro que nuestra opción estándar, reembolsamos únicamente el coste estándar. Cuando devuelva una parte del pedido y se quede con el resto, los gastos de entrega no se reembolsan.
Cuando los productos se hayan comprado utilizando un código o una recompensa, reembolsamos el importe efectivamente pagado.
Los reembolsos se realizan mediante el mismo medio de pago que usted utilizó y no le suponen ningún coste.
7. productos defectuosos
Con independencia de los plazos de devolución anteriores, dispone de una garantía legal de dos años desde la entrega. Si un producto no es conforme con el contrato, escríbanos a hello@miure.com indicando su número de pedido y una descripción del problema. Asumimos todos los gastos necesarios para subsanarlo, incluidos los gastos de devolución.
8. modelo de formulario de desistimiento
No está obligado a utilizar este formulario. Basta con cualquier declaración inequívoca de su decisión de desistir.
A la atención de: Professionails NV (miure), Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, Bélgica, hello@miure.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: