política de privacidad

miure

Última actualización: 28.09.26

1. quién es responsable de sus datos

Professionails NV, que opera bajo la marca miure, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

• Professionails NV, Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, Bélgica
• Número de empresa: BE 0432.600.303
• Correo electrónico para cuestiones de privacidad: hello@miure.com

No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que no estamos obligados a ello.

2. qué datos recogemos

Cuando visita miure.com
Dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, idioma, páginas visitadas, productos visitados, fuente de procedencia y su recorrido por el sitio. Se recogen de forma automática mediante cookies y tecnologías similares, y únicamente en la medida en que usted haya dado su consentimiento.

Cuando crea una cuenta
Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, direcciones de entrega y de facturación e historial de pedidos.

Cuando realiza un pedido
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono si nos lo facilita, dirección de entrega, dirección de facturación, contenido del pedido, importe del pedido y estado del pago. No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.

Cuando se suscribe a nuestra newsletter
Dirección de correo electrónico, nombre si nos lo facilita, fecha y origen de la suscripción y, posteriormente, su interacción con nuestros correos, es decir, aperturas, clics y qué enlaces.

Cuando nos facilita su fecha de nacimiento
Su fecha de nacimiento, que puede añadir a su cuenta o a través de nuestro programa de fidelización. Es opcional. La utilizamos únicamente para enviarle una recompensa de cumpleaños.

Cuando contacta con nosotros
Su dirección de correo electrónico, su nombre y lo que nos escriba, junto con nuestras respuestas.

Cuando deja una reseña
Su nombre o el nombre que decida mostrar, su valoración y el texto de su reseña, así como el hecho de que compró el producto.

Cuando participa en nuestro programa de fidelización
Los datos de su cuenta, su saldo de puntos, su nivel y las recompensas que ha utilizado.

Cuando devuelve algo
Los datos de su pedido, el motivo de la devolución y la información de seguimiento de la devolución.

3. para qué utilizamos sus datos y con qué base jurídica

Cuando nos basamos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a nada de lo realizado con anterioridad.

Cuando nos basamos en el interés legítimo, usted tiene derecho a oponerse. Véase el apartado 8.

4. cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Solo se instalan sin su consentimiento las cookies estrictamente necesarias. Todo lo demás, incluidas la analítica y la publicidad, se instala únicamente después de que usted haya dado su consentimiento a través de nuestro banner de cookies.
Nuestro banner de cookies lo proporciona Cookiebot. Puede modificar o retirar sus opciones en cualquier momento a través del enlace de configuración de cookies del pie de página.
La lista completa y actualizada de cookies, con la función y la duración de cada una, se encuentra en nuestra página de política de cookies.

5. con quién compartimos sus datos

Compartimos sus datos con las siguientes categorías de destinatarios, únicamente en la medida necesaria y siempre al amparo de un contrato de encargo del tratamiento por escrito.

Funcionamiento de la tienda y del sitio web

• Shopify, para la plataforma de tienda, las cuentas de cliente, el proceso de pago alojado y la gestión de pedidos
• SQLI, nuestra agencia de desarrollo, que tiene acceso al entorno de producción
• Level27, que aloja nuestra aplicación propia, el sistema de información de producto, el buscador y el sistema de diseño, contratada a través de SQLI
• Strapi Cloud, que aloja nuestro gestor de contenidos, en servidores situados en la Unión Europea
• Shopify Oxygen, que aloja nuestro escaparate

Pago

• Shopify Payments, PayPal y Mollie, para el procesamiento de los pagos
• Klarna, cuando usted elige Klarna como método de pago

Entrega y devoluciones

• Sendcloud, para las etiquetas de envío, el seguimiento y el portal de devoluciones
• Los transportistas que entregan su pedido

Correo electrónico y relación con el cliente

• Klaviyo, para nuestra newsletter, los correos relativos a los pedidos y los correos de marketing

Reseñas y fidelización

• Judge.me, para las reseñas de producto
• Yotpo, para el programa de fidelización

Nuestro buscador interno no asocia las búsquedas a un visitante ni a una sesión, por lo que no se tratan datos personales para la búsqueda.

Consentimiento, medición y publicidad

• Cookiebot, para el consentimiento de cookies
• Google, para Google Analytics 4, Google Tag Manager y Google Ads
• Meta, TikTok, Snapchat y Pinterest, para publicidad y para medir sus resultados

Administración

• Microsoft Dynamics, nuestro sistema interno de gestión, para la administración de pedidos y de existencias

También compartimos datos cuando así lo exige la ley, por ejemplo con la administración tributaria o en respuesta a un requerimiento legal válido.
Nunca vendemos sus datos personales.

6. datos fuera de europa

La mayor parte de nuestra infraestructura se encuentra en la Unión Europea. Nuestro proveedor de alojamiento Level27 está establecido en Bélgica.
Algunos de los proveedores indicados están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o tratan datos en servidores situados fuera de él. Cuando esto ocurre, la transferencia está amparada bien por una decisión de adecuación de la Comisión Europea para ese país, bien por Cláusulas Contractuales Tipo junto con garantías adicionales, según se establece en el contrato de encargo del tratamiento que tenemos con ese proveedor.
Puede solicitarnos más detalles sobre un proveedor concreto utilizando los datos de contacto del apartado 1.

7. cuánto tiempo conservamos sus datos

Estos plazos los aplicamos nosotros. Ni nuestra plataforma de tienda ni nuestra plataforma de correo eliminan datos de forma automática, por lo que revisamos y depuramos los datos conforme a estos plazos al menos una vez al año.

8. sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted y a recibir una copia
• Rectificación de los datos que sean incorrectos o incompletos
• Supresión de sus datos, cuando ya no tengamos motivo para conservarlos
• Limitación del uso de sus datos mientras se resuelve una cuestión relativa a los mismos
• Oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, y a la publicidad directa en cualquier momento y sin necesidad de motivarlo
• Portabilidad, es decir, recibir los datos que nos facilitó en un formato estructurado y legible por máquina, o pedirnos que los enviemos a otro proveedor
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando nos basemos en él
• No ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte de modo similarmente significativo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hello@miure.com. Le responderemos en el plazo de un mes. Podemos solicitarle información para confirmar su identidad, pero no le pediremos copia de su documento de identidad salvo que no exista otra forma de hacerlo.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos belga, Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas, contact@apd-gba.be. Si reside en otro país de la Unión Europea, puede presentar también su reclamación ante la autoridad de control de ese país. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

9. decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten de modo similarmente significativo.

Nuestros proveedores de pago utilizan comprobaciones automáticas para detectar el fraude. Si un pago se rechaza por ese motivo, puede ponerse en contacto con nosotros y lo revisaremos.

10. marketing y cómo detenerlo

Si se suscribe a nuestra newsletter, recibe un código de un 10% de descuento en su primer pedido y, a partir de ahí, recibe correos de marketing por nuestra parte.

Todos los correos de marketing incluyen un enlace para darse de baja. Un clic y se detienen. También puede escribirnos a hello@miure.com.

Si nos ha comprado, es posible que le escribamos sobre productos similares a los que adquirió. Puede detenerlo de la misma forma.

Los correos relativos a un pedido que haya realizado, como confirmaciones, avisos de envío e información de devoluciones, no son marketing y continúan mientras su pedido esté en curso.

11. menores

miure.com no está dirigido a menores. Debe tener al menos 18 años para realizar un pedido y al menos 16 para suscribirse a nuestra newsletter. No recogemos conscientemente datos de personas por debajo de esas edades. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

12. seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluidas conexiones cifradas, controles de acceso y obligaciones contractuales para todo aquel que trate datos por cuenta nuestra. Ningún sistema es completamente seguro, pero nos lo tomamos en serio y lo revisamos.

13. cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la que figura en esta página, con la fecha indicada al principio. Si un cambio es significativo, se lo comunicaremos antes de que surta efecto.

14. contacto

Para cualquier cuestión relativa a esta política, escríbanos a hello@miure.com o a Professionails NV, Ruiterijschool 11, 2930 Brasschaat, Bélgica.